Une situation dépasse le cadre de votre travail. Selon le programme de formation, que devez-vous être capable de faire?
Agent de sécurité Ontario: Interventions d'urgence, incendies et alarmes
Les types d'urgences, le rôle de l'agent déterminé par l'employeur ou le client, les vérifications de prévention des incendies, les principaux types d'alarmes d'intrusion, l'intervention sécuritaire en cas d'alarme et le devoir de diligence sur une scène de crime.
- Aucune inscription
- Chaque réponse expliquée
- Indépendant · site non gouvernemental
- 32 questions
- Révision par thème
Référence d'étude : Guide de préparation à l'examen pour agents de sécurité (ontario.ca, octobre 2021), section 6 Préparation en vue d'une intervention d'urgence — Situations d'urgence, prévention des incendies, intervention en cas d'alarme, devoir de diligence
Les 32 questions de ce test
Toutes les questions et leurs choix de réponse. Les bonnes réponses et les explications s’affichent quand vous faites le test ci-dessus.
Une situation dépasse le cadre de votre travail. Selon le programme de formation, que devez-vous être capable de faire?
- La reconnaître et obtenir de l'aide supplémentaire
- Demander à un passant de prendre le relais
- La gérer seul pour éviter tout retard
- Attendre la fin de votre quart
Quel type d'alarme détecte une présence en mesurant les variations d'amplitude le long de fils électriques?
- Contact physique
- Sismique
- Champ électrique
- Ultrasonique
Pendant une patrouille, vous voyez des boîtes empilées dans un couloir qui sert de voie d'évacuation. Quel est le problème?
- On peut entreposer dans les couloirs la nuit
- Ce n'est un problème que si les boîtes sont lourdes
- Les boîtes devraient être empilées plus haut
- Les couloirs d'évacuation doivent rester dégagés
Quel outil le programme utilise-t-il pour aider les agents à savoir qui joindre lorsqu'une situation dépasse leur rôle?
- Une liste des locataires et fournisseurs du client
- Une matrice des rôles et responsabilités
- Une carte des postes de police voisins
- Un calendrier annuel des exercices d'incendie
Quelle est la priorité lorsqu'un agent intervient à la suite d'une alarme?
- Protéger la marchandise du client
- Sa propre sécurité
- Terminer l'intervention rapidement
- Attraper l'intrus
Lors d'un incendie, quelle tâche pourrait-on attendre d'un agent?
- Activer l'alarme incendie et appeler le service des incendies
- Garder les gens à l'intérieur jusqu'à l'extinction
- Attendre le client avant d'agir
- Retourner dans l'immeuble pour sauver le stock et les dossiers du client
Lequel de ces éléments est un risque d'incendie qu'un agent devrait signaler?
- Une porte coupe-feu fermée
- Un panneau de sortie allumé
- Une tête de gicleur au plafond
- Des produits inflammables près d'une source de chaleur
Une alarme d'intrusion se déclenche. Vos consignes de poste disent d'appeler le client et la police, puis d'attendre. Un collègue vous dit d'entrer vérifier. Quelle est la bonne conduite?
- Toujours aller vérifier à l'intérieur seul pour gagner du temps
- Toujours ignorer la première alarme
- Suivre la procédure documentée de votre employeur
- Toujours appeler le service des incendies
Lequel de ces cas le guide de préparation mentionne-t-il comme un type d'urgence auquel un agent peut faire face?
- Un changement de quart tardif
- Un laissez-passer de visiteur perdu
- Une dispute pour une place de stationnement
- Un colis suspect
Qui détermine le rôle d'un agent de sécurité lors d'une urgence sur un site?
- L'employeur ou le client
- L'agent, sur le moment
- Le registrateur des services privés de sécurité
- Le premier visiteur sur les lieux
Quelles trois actions le programme donne-t-il pour protéger les personnes et les biens en cas d'urgence?
- Recueillir, protéger et conserver
- Observer, dissuader et consigner
- Contenir, déclencher et évacuer
- Évaluer, arrêter et signaler
Quels outils courants liés aux interventions d'urgence le programme mentionne-t-il?
- Les caméras et les serrures
- Les matraques et les menottes
- Les extincteurs et les gicleurs
- Les détecteurs de métal
Des capteurs ultra-sensibles fixés sur une clôture périphérique détectent une personne qui l'escalade. De quel type d'alarme s'agit-il?
- Infrarouge
- Vibration
- Micro-ondes
- Contact physique
À quoi renvoie la notion de devoir de diligence?
- À la police d'assurance de l'employeur
- L'obligation légale de l'agent d'arrêter tous les contrevenants qu'il voit
- À ce qu'une personne raisonnable devrait faire dans la situation
- À l'obligation du client de payer l'agent
Quand les tâches d'urgence d'un agent sur un site doivent-elles être documentées?
- Avant que l'agent commence à y travailler
- Seulement si la police le demande
- Après la première urgence
- Lors de l'évaluation annuelle de l'agent
À l'arrivée des services d'urgence sur votre site, quelle tâche le programme s'attend-il à ce que vous assumiez?
- Quitter le site pour ne pas nuire
- Contrôler l'accès et leur donner les détails utiles
- Prendre le commandement à la place du chef pompier
- Lancer votre propre enquête criminelle
Quelle loi le programme mentionne-t-il pour les limites de capacité d'occupation propres à un immeuble?
- La Loi sur l'entrée sans autorisation
- La Loi sur la location à usage d'habitation
- Le Code de prévention des incendies de l'Ontario
- La Loi sur les normes d'emploi
Une alarme se déclenche lorsqu'une personne heurte un fil bien tendu. De quel type s'agit-il?
- Micro-ondes
- Vibration
- Fil-piège
- Faisceau photoélectrique
Quel signe laisse croire qu'un incendie s'est peut-être déjà déclaré?
- Des panneaux de sortie allumés
- Un escalier d'urgence dégagé
- Un extincteur accroché à son support
- De la chaleur ou de la fumée à un endroit inusité
Quel capteur d'alarme détecte l'ouverture d'une porte ou d'une fenêtre lorsque ses deux parties se séparent?
- Infrarouge passif
- Contact physique
- Détection sismique
- Vibration
Après une agression dans un garage de stationnement, que doit faire l'agent de la scène?
- Ramasser tous les objets et les rapporter chez lui
- La sécuriser et la protéger jusqu'à l'arrivée de la police
- La ranger pour ne pas troubler les clients
- Laisser les curieux la traverser
En intervenant sur une alarme, vous voyez une introduction par effraction en cours. Que devez-vous faire?
- Réarmer l'alarme et poursuivre la patrouille
- Appeler la police, vous retirer et observer de loin
- Affronter immédiatement les suspects
- Quitter le site et rédiger un rapport plus tard
Sur quoi reposent les plans d'intervention d'urgence d'un site?
- L'équipement le moins cher offert
- Ce qu'a fait le dernier agent en poste
- Les urgences probables et leurs effets
- Les préférences personnelles de l'agent
Une alarme détecte un intrus lorsqu'un faisceau lumineux, comme celui d'une porte de garage, est coupé. De quel type s'agit-il?
- Capteur sismique
- Faisceau photo-électrique
- Capteur de vibrations
- Capteur à ultrasons
Lequel de ces éléments un agent doit-il surveiller pour prévenir les incendies?
- De la peinture fraîche dans un corridor
- Des extincteurs endommagés ou usés
- Des portes de bureau fermées la nuit
- Un nouveau tapis posé dans le hall
Avec qui un agent doit-il rester en contact, si possible, pendant une intervention sur alarme?
- Avec les clients du commerce
- Avec le répartiteur, un superviseur ou un autre agent
- Le suspect, pour négocier une reddition pacifique
- Avec un ami à l'extérieur de l'entreprise
Quel endroit doit être dégagé et accessible en tout temps?
- Les portes de sortie et le plancher de chaque côté
- Seulement l'entrée principale du hall
- Seulement l'extérieur des portes de sortie et les escaliers
- Seulement les portes réservées au personnel
Quel type d'alarme est conçu pour détecter des chocs comme le bris de vitres?
- Champs électriques
- Contact physique
- Faisceau photo-électrique
- Détection sismique
Lors d'une vérification de routine, le panneau d'alarme incendie indique une défaillance. Sur quoi le guide insiste-t-il?
- Cela peut attendre la prochaine inspection
- Le panneau ne concerne que le locataire
- Le système d'alarme doit fonctionner
- Les défaillances comptent le jour seulement
Quel type d'alarme détecte le mouvement à l'aide d'ondes sonores trop aiguës pour être entendues?
- Sismique
- Ultrasonique
- Contact physique
- Infrarouge
Quel type de système d'alarme d'intrusion est le plus courant?
- Infrarouge
- Micro-ondes
- Ultrasons
- Fil-piège
Pendant une évacuation en cas d'incendie, à quoi d'autre un agent peut-il devoir aider?
- À interroger les suspects
- À percevoir les loyers
- À réparer les gicleurs
- Au contrôle de la foule
Interventions d'urgence, incendies et alarmes : règles clés à retenir
Notre résumé de ce que dit le guide officiel sur ce sujet, dans nos propres mots. Lisez-le avant ou après les questions ci-dessus, puis consultez le chapitre original. Lire le chapitre officiel ↗
Situations d'urgence
- Les agents interviennent en cas d'urgence et en réduisent les conséquences; la gestion des lieux est importante.
- Les urgences peuvent comporter un incendie, des bombes, des armes, des colis suspects ou des engins explosifs.
- Programme de formation : protéger les personnes et les biens — confiner, déclencher, évacuer.
Procédures d'intervention d'urgence / rôles possibles
- Connaissez les procédures et les plans d'intervention d'urgence de l'employeur.
- Le rôle de l'agent en cas d'urgence est établi par l'employeur ou le client et devrait être consigné avant que l'agent commence à travailler sur les lieux.
- Exemple d'alarme d'intrusion : certains employeurs veulent que l'agent appelle le client et la police, puis attende; d'autres veulent qu'il fasse enquête et sécurise les lieux.
- Incendie : l'agent peut devoir déclencher l'alarme incendie, appeler le service d'incendie, aider à l'évacuation (y compris le contrôle de la foule) et guider le personnel d'urgence.
- Programme de formation : reconnaître quand une urgence dépasse le champ d'action de l'agent et exige plus d'aide; connaître les limites d'occupation des bâtiments (p. ex., Code de prévention des incendies de l'Ontario).
Prévention et détection des incendies
- Surveillance constante des risques d'incendie pendant la patrouille ou à un poste fixe : appareils électriques qui produisent de la chaleur ou des étincelles, matières combustibles près d'une source de chaleur, signes qu'un incendie a commencé (alarmes déclenchées, fumée, chaleur).
- Explosifs et produits inflammables non entreposés près de sources d'inflammation.
- Corridors (surtout les voies d'évacuation) libres de tout obstacle; aucune matière combustible n'y est entreposée.
- Portes de sortie, y compris le plancher des deux côtés, dégagées et accessibles en tout temps.
- Soyez à l'affût des dispositifs d'extinction endommagés ou détériorés; les systèmes d'alarme incendie doivent être fonctionnels.
Intervention en cas d'alarme (types)
- Infrarouge (le plus courant) : mouvement dans de grands espaces détecté par les variations de chaleur.
- Contact physique : porte ou fenêtre ouverte lorsque les deux parties du capteur se séparent.
- Faisceaux photoélectriques : faisceau interrompu (comme pour les portes de garage).
- Sismique : chocs physiques à certaines fréquences, comme le bris de verre.
- Vibration : capteurs très sensibles sur les clôtures ou les structures.
- Rares : ultrasons (ondes sonores), micro-ondes, champs électriques, fils-pièges.
- Pendant l'intervention, restez en contact avec le répartiteur, le superviseur ou un autre agent; votre propre sécurité est la priorité.
- Si un crime est observé ou confirmé : appelez immédiatement la police, reculez, observez à une distance sécuritaire.
Devoir de diligence
- Devoir de diligence = ce qu'une personne raisonnable devrait faire dans une situation donnée.
- L'agent doit pouvoir sécuriser et protéger une scène de crime jusqu'à l'arrivée du personnel compétent.
Réviser les règles « Interventions d'urgence, incendies et alarmes » en fiches →
Autres thèmes
- LSPSE et obtention du permisQui doit détenir un permis d'agent de sécurité en vertu de la Loi de 2005 sur les services privés de sécurité et d'enquête, les conditions d'admissibilité (18 ans, casier judiciaire vierge, droit de travailler, formation et examen), les types de permis, leur durée, les droits, le renouvellement et la Vérification du casier judiciaire et des affaires judiciaires.
- Règles du permis, uniformes et équipementÊtre muni de son permis et le produire, les règles sur l'uniforme (lettres SÉCURITÉ, insigne d'identité, aucun chevron, aucune chemise à col noire ou bleu marine), les termes interdits comme police et agent, les règles sur les matraques, les menottes et les armes à feu, et les peines prévues par la Loi.
- Code de conduite et plaintes du publicLes obligations et interdictions du Code de conduite du ministère (Règl. de l'Ont. 363/07), ce qui constitue une violation, et la façon dont les plaintes du public au registrateur sont déposées, confiées à un facilitateur et réglées.
- Tâches, contrôle d'accès, des foules et de la circulationLe rôle de base de l'agent (observer, prévenir, enregistrer et signaler), le contrôle d'accès et la feuille de contrôle des visiteurs, la sortie de matériel, les facteurs du contrôle des foules, le contrôle de la circulation sur une propriété privée, la relève de quart et les personnes sous l'effet de drogues.
- Patrouilles et surveillanceLa planification d'une patrouille, la patrouille à pied, la patrouille motorisée et la surveillance fixe, avec les avantages et désavantages de chacune, ainsi que les compétences de vigilance attendues par le programme de formation.
- Carnet de notes, rapports et déclarationsLa tenue du carnet de notes, les questions qui, quoi, quand, où, pourquoi et comment d'un rapport d'incident, l'utilisation des notes au tribunal et la façon de recueillir et de corriger une déclaration de témoin.
- Santé et sécurité, SIMDUTLes responsabilités prévues par le SIMDUT et les mesures d'urgence en présence de matières dangereuses, ainsi que les obligations des travailleurs et le droit de refuser un travail dangereux selon la Loi sur la santé et la sécurité au travail.
- Premiers soins en situation d'urgencePourquoi le certificat de secourisme d'urgence est exigé avant l'examen, ce que couvre le cours, les buts des premiers soins et les tâches supplémentaires de l'agent sur les lieux d'une urgence.
- Système judiciaire canadien et preuveLe droit criminel, les lois provinciales et les règlements municipaux, les tribunaux, les six principales étapes pour produire une preuve et la façon de maintenir une chaîne de possession qui tiendra devant le tribunal.
- Loi sur l'entrée sans autorisationLes occupants et les personnes qu'ils autorisent, les trois façons de commettre l'infraction, l'avis donné oralement, par écrit, par panneaux ou par marques rouges et jaunes, l'amende maximale de 10 000 $ et le pouvoir d'arrêter puis de livrer la personne à la police.
- Pouvoirs d'arrestation et autres loisPourquoi les agents n'ont que les pouvoirs d'un citoyen, l'arrestation sans mandat en vertu de l'article 494 du Code criminel (actes criminels, propriétaires et personnes qu'ils autorisent, poursuite immédiate), la livraison de la personne arrêtée à la police et les lois sur la vie privée comme la LPRPDE.
- Théorie sur l'usage de la forceLes articles 25, 26, 27, 34 et 35 du Code criminel, le cadre national de l'emploi de la force, le délire aigu et l'asphyxie positionnelle, et les règles de contention.
- Communications efficaces et codes 10Une communication claire et concise, les indices non verbaux, le ton et le volume, l'affirmation de soi sans confrontation, et les codes 10 de l'APCO énumérés dans le guide de préparation.
- Sensibilisation et droits de la personneReconnaître ses propres préjugés, l'obligation de traiter tout le monde sur un pied d'égalité selon le Code des droits de la personne de l'Ontario et le Code de conduite, et le service aux personnes handicapées.