Agent de sécurité Québec (BSP) – Test pratique 7

Les 25 questions de ce test

Toutes les questions et leurs choix de réponse. Les bonnes réponses et les explications s’affichent quand vous faites le test ci-dessus.

1. Le titulaire d'un permis d'agent de sécurité a-t-il le statut d'agent de la paix?

   1. Non, la Loi précise qu'il ne l'a jamais
   2. Oui, s'il porte l'uniforme de son agence
   3. Oui, pendant ses heures de travail seulement
   4. Oui, sur le terrain privé de son client

2. Quel langage corporel est recommandé face à une personne en colère?

   1. Le doigt pointé vers la personne en parlant
   2. Les mains sur les hanches et un regard insistant
   3. Une posture détendue, en se plaçant de biais
   4. Les bras croisés bien serrés sur la poitrine

3. Quelle classe de feu concerne l'équipement électrique sous tension?

   1. Classe K
   2. Classe A
   3. Classe C
   4. Classe B

4. Pourquoi ne jamais utiliser un extincteur à eau sur un panneau électrique en feu?

   1. L'eau propage le feu au papier voisin
   2. L'eau gèle au contact du métal chaud
   3. L'eau ne convient qu'aux feux de classe A et conduit l'électricité
   4. Les extincteurs à eau sont trop petits pour atteindre l'arrière d'un panneau

5. Après avoir arrêté un voleur à l'étalage, que doit faire l'agent en premier?

   1. Appeler la police pour lui remettre la personne
   2. Laisser le gérant décider d'une punition
   3. Fouiller la voiture du voleur dans le stationnement
   4. Prendre sa photo et l'afficher à l'entrée

6. Que se passe-t-il si un agent ne paie pas ses droits annuels?

   1. Il reçoit une simple lettre de rappel chaque année
   2. Son permis est suspendu, puis révoqué s'il ne paie pas
   3. Son employeur paie automatiquement à sa place
   4. Rien, les droits sont facultatifs pour les agents

7. Où faut-il diriger le jet d'un extincteur?

   1. Sur le mur derrière
   2. Dans la fumée
   3. À la base du feu
   4. Au sommet des flammes

8. Selon la Charte québécoise, l'âge est-il un motif de discrimination interdit en toutes circonstances?

   1. Oui, mais seulement pour les plus de 65 ans
   2. Non, sauf dans la mesure prévue par la loi
   3. Oui, sans aucune exception possible
   4. Non, l'âge n'est jamais un motif protégé

9. Un agent refuse l'entrée d'un magasin à une personne en raison de sa religion. Que dit la Charte québécoise?

   1. C'est permis si l'agent est poli
   2. C'est permis, puisque le magasin est une propriété privée du commerçant
   3. C'est permis si le gérant est d'accord
   4. Refuser par discrimination un service offert au public est interdit

10. Pendant combien d'années un refus ou une révocation antérieure peut-il justifier un refus de permis?

    1. Cinq ans
    2. Dix ans
    3. Deux ans
    4. Un an

11. Deux clients commencent à se battre dans un hall. Que permet l'article 30 du Code criminel à un témoin?

    1. Garder leurs pièces d'identité jusqu'au lendemain matin, par précaution
    2. Leur imposer une amende sur-le-champ
    3. Intervenir et les détenir pour la police, avec une force raisonnable
    4. Choisir lequel des deux doit être puni

12. Un agent prend une bière pendant sa pause, au travail. Que prévoit le règlement?

    1. C'est permis pendant les pauses seulement
    2. Il ne doit pas consommer d'alcool au travail
    3. C'est permis si le client le lui offre gentiment pendant la pause
    4. C'est permis s'il travaille de nuit

13. À l'arrivée de la police, quels détails l'agent doit-il pouvoir donner?

    1. Les rumeurs entendues au sujet du suspect
    2. Une supposition sur le casier du suspect
    3. L'heure, le lieu, les descriptions et ce qu'il a vu
    4. Son opinion personnelle sur la moralité et le caractère du suspect

14. Comment toute personne arrêtée doit-elle être traitée selon la Charte québécoise?

    1. Avec humanité et respect
    2. Comme le client le décide
    3. Isolée sans contact
    4. Menottée en tout temps

15. Comment l'agent doit-il interpréter les signes avant-coureurs de violence?

    1. En contexte, en surveillant plusieurs signes ou l'escalade
    2. Comme sans importance si la personne n'est pas armée
    3. Comme une raison d'arrêter la personne sur-le-champ
    4. Comme une preuve certaine qu'il y aura violence

16. Un intrus refuse de quitter un terrain vide sans menacer personne. Quelle réaction respecte l'article 35?

    1. Le menotter pour attendre le matin
    2. Lâcher un chien pour le chasser
    3. Le frapper une fois pour qu'il comprenne bien le message
    4. Lui ordonner clairement de partir et appeler la police

17. Un agent tutoie et ridiculise un client âgé. Quelle obligation n'est pas respectée?

    1. Ne pas exercer sans permis d'agence
    2. Ne pas faire preuve d'irrespect ou d'impolitesse
    3. Utiliser son arme avec discernement
    4. Présenter son permis à toute personne qui le demande pendant le quart

18. Un agent autorisé à porter une arme à feu la montre à des clients pour impressionner. Que dit le règlement?

    1. C'est permis dans un lieu privé
    2. C'est permis s'il détient son permis fédéral d'armes à feu
    3. C'est permis si l'arme est déchargée
    4. Il ne doit pas l'exhiber sans justification

19. Un agent fait une remarque injurieuse à une femme enceinte. Quelle norme de comportement est violée?

    1. L'interdiction de travailler pour une entreprise sans permis d'agence
    2. L'obligation d'utiliser l'arme avec discernement
    3. L'interdiction des propos injurieux, notamment sur la grossesse
    4. L'obligation de présenter son permis

20. Un agent doit faire respecter une interdiction auprès d'une personne de plus en plus fâchée. Que suggère le CCHST?

    1. Annoncer à la personne que l'interdiction est levée
    2. Attendre du renfort ou un moment plus sûr
    3. Quitter le site sans faire de rapport
    4. L'appliquer tout de suite, quel que soit le risque

21. Que recommande le CCHST au sujet du signal d'évacuation?

    1. Utiliser plusieurs signaux différents selon l'étage
    2. Ne pas donner de signal pour éviter la panique
    3. Utiliser un seul signal clair et connu de tous
    4. Laisser chaque employé décider s'il évacue

22. Pourquoi éviter de prendre parti lors d'un conflit entre deux clients?

    1. Parce qu'il faut toujours donner raison au client le plus âgé des deux
    2. Parce que le règlement oblige à quitter les lieux
    3. Parce que la police prend toujours le relais
    4. Prendre parti fait monter la tension et nuit à l'impartialité

23. Une condamnation criminelle empêche-t-elle toujours d'obtenir un permis d'agent?

    1. Oui, sauf si elle date de plus de deux ans
    2. Oui, toute condamnation empêche le permis pour la vie
    3. Non, les condamnations ne sont jamais vérifiées par le BSP
    4. Non, seulement si elle est liée à l'activité et non pardonnée

24. Un feu de magnésium dans un atelier est de quelle classe?

    1. Classe B
    2. Classe A
    3. Classe K
    4. Classe D

25. Un gestionnaire ordonne à ses agents d'employer une force inutile. Que prévoit la Loi?

    1. Seuls les agents peuvent être sanctionnés
    2. Le gestionnaire commet lui-même une infraction
    3. Rien, un ordre de l'employeur protège tout le monde
    4. Seule l'agence reçoit un avertissement écrit