Vendeur VSA C.-B. – Examen simulé 1

Toutes les questions et leurs choix de réponse. Les bonnes réponses et les explications s’affichent quand vous faites le test ci-dessus.

1. Quand une personne peut-elle agir comme vendeur de véhicules automobiles en C.-B.?

   1. Dès que le commerçant a signé une lettre d'emploi
   2. Après avoir travaillé trois mois pour un commerçant
   3. Seulement si elle détient un permis de vendeur valide
   4. Chaque fois qu'un gérant titulaire d'un permis est à proximité

2. Quel est le montant maximal que le Motor Dealer Customer Compensation Fund verse pour une perte?

   1. 10 000 $
   2. 50 000 $
   3. 45 000 $
   4. 20 000 $

3. Selon le code de conduite, comment les titulaires de permis et les commerçants doivent-ils agir dans leurs affaires?

   1. Avec honnêteté et intégrité
   2. Avec la vente comme seul objectif
   3. Avec rapidité avant tout
   4. Avec les intérêts du commerçant d'abord

4. Où le commerçant doit-il afficher le code de conduite?

   1. Seulement au verso de chaque formulaire de contrat de vente
   2. Bien en vue dans ses locaux d'affaires
   3. Seulement dans la salle à manger du personnel
   4. Nulle part, il suffit de le lire une fois

5. Un commerçant annonce le prix d'un véhicule neuf. Que doit être ce prix?

   1. Le prix du fabricant avant les accessoires du commerçant
   2. Le prix de base avant les frais de transport, de livraison ou d'inspection
   3. Le paiement mensuel de location, sans autres frais
   4. Le prix total demandé, avec transport, inspection et options installées

6. Que doivent contenir chaque contrat de vente écrit et chaque annonce d'un commerçant de la C.-B.?

   1. L'adresse du siège social du fabricant et sa ligne de garantie
   2. Le nom du commerçant, le mot «dealer» et son numéro d'inscription
   3. L'adresse postale et le numéro de télécopieur de la VSA sur chaque page
   4. Le numéro de téléphone et le courriel personnels du vendeur

7. Dans une consignation, quel rôle joue le commerçant?

   1. Il loue le véhicule au public
   2. Il vend le véhicule du propriétaire comme mandataire
   3. Il achète le véhicule comptant à un prix de gros
   4. Il prête de l'argent au propriétaire sur le véhicule

8. Quel organisme applique la Motor Dealer Act pour les ventes de véhicules aux consommateurs en C.-B.?

   1. Consumer Protection BC, par sa direction des voyages
   2. La Vehicle Sales Authority of BC (VSA)
   3. La BC Financial Services Authority
   4. L'Insurance Corporation of British Columbia (ICBC)

9. Quand le commerçant doit-il remettre une copie du contrat de vente à l'acheteur?

   1. Dans les 14 jours suivant la livraison
   2. Au moment où le commerçant accepte le contrat
   3. Au premier rendez-vous d'entretien de l'acheteur
   4. Seulement si l'acheteur la demande par écrit

10. Quelle organisation est exemptée de la Motor Dealer Act?

    1. Un commerce de voitures d'occasion qui vend au public
    2. Une boutique de motos qui vend des modèles neufs
    3. Un assureur titulaire d'un permis en vertu de l'Insurance Act
    4. Un commerçant de VR qui vend des autocaravanes

11. Qui peut demander une indemnité au fonds?

    1. Une entreprise qui a acheté un parc de camions pour son propre personnel
    2. Un commerçant qui a perdu de l'argent sur un achat en gros
    3. Toute personne ayant acheté une voiture d'un particulier en C.-B.
    4. Un particulier achetant un véhicule principalement personnel auprès d’un commerçant inscrit et subissant une perte admissible

12. Une annonce affiche un paiement aux deux semaines en gros caractères. Qu'exige la BPCPA quant au prix total?

    1. Il doit être affiché au moins aussi en évidence
    2. Il peut être omis si le paiement est exact
    3. Il doit être affiché seulement si l'acheteur le demande
    4. Il peut figurer seulement sur le site Web du commerçant

13. Quand le registrateur peut-il entrer dans les locaux d'un commerçant pour une inspection liée à une plainte?

    1. Seulement avec un mandat de perquisition d'un juge
    2. Seulement en présence du propriétaire du commerce
    3. Seulement après un préavis écrit de 30 jours au commerçant
    4. À toute heure raisonnable pendant les heures normales d'ouverture

14. Une pratique abusive touche une opération de consommation automobile ordinaire, sans prêt hypothécaire. Que prévoit l’article 10(1) de la BPCPA?

    1. Le consommateur doit payer, mais reçoit un crédit en magasin
    2. Le consommateur doit payer des frais d'annulation
    3. La transaction devient valide après 30 jours
    4. La transaction ne lie pas le consommateur

15. Qu'exige le code de conduite pour les dossiers de consommateurs sous le contrôle d'un vendeur?

    1. Ils doivent être déchiquetés après chaque vente
    2. Ils doivent être partagés avec d'autres commerçants
    3. Ils doivent être publiés au registre de la VSA
    4. Ils doivent être protégés

16. Pourquoi un acheteur qui achète d'un particulier en C.-B. devrait-il faire une recherche de privilèges?

    1. Le vendeur particulier doit payer les taxes de l'acheteur s'il n'y a pas de privilège
    2. La recherche est obligatoire avant tout essai routier
    3. Un titulaire de privilège peut reprendre le véhicule au nouveau propriétaire
    4. Un privilège double le coût de l'assurance du véhicule

17. Un commerçant exploite trois terrains dans trois villes de la C.-B. De combien d'inscriptions a-t-il besoin?

    1. Une seule inscription valable pour toute la province
    2. Une pour chacun des trois emplacements
    3. Une pour le siège social, aucune pour les autres
    4. Deux, car la première succursale est incluse

18. Que peut publier le registrateur au sujet d'une pénalité administrative?

    1. Seulement le total des pénalités imposées dans l'année
    2. Le nom de la personne, le montant et le motif
    3. Rien, car les pénalités restent confidentielles
    4. Seulement le numéro d'inscription, de façon anonyme

19. Un commerçant facture des frais de placement de financement. Qu'exigent les lignes directrices de la VSA?

    1. Les laisser hors du contrat, car ce sont des frais du prêteur
    2. Dire que le prêteur les exige, que ce soit vrai ou non
    3. Les ajouter après la signature comme frais d'administration
    4. Les divulguer avant la signature et les inclure dans le TAC

20. Le registrateur reçoit une plainte et demande par écrit des renseignements à un commerçant. Que doit faire le commerçant?

    1. Répondre seulement sur ordonnance d'un tribunal
    2. Renvoyer le registrateur au client qui s'est plaint
    3. Attendre le prochain renouvellement annuel
    4. Fournir les renseignements demandés par le registrateur

21. Combien de temps un commerçant doit-il conserver ses dossiers d'achat et de vente selon le règlement?

    1. Au moins 6 mois après la date de vente du véhicule
    2. Au moins 2 ans après la transaction initiale
    3. Au moins 10 ans après la vente
    4. Seulement jusqu'au premier paiement de l'acheteur

22. Quel élément le commerçant doit-il divulguer par écrit avant qu'un consommateur signe un bail?

    1. Le profit du commerçant sur le bail et la prime mensuelle du vendeur
    2. La cote de crédit du bailleur auprès des agences
    3. Le nom des locataires précédents du véhicule
    4. Qui est responsable de l'entretien et du service du véhicule

23. Un commerçant remplace un odomètre défectueux et la lecture change. Que doit-il consigner?

    1. Les lectures avant et au moment de la vente, au contrat et dans ses dossiers
    2. Rien, car remplacer un odomètre défectueux est un simple entretien
    3. Seulement le coût de la pièce, sur la facture de réparation
    4. Seulement la nouvelle lecture, sur l'étiquette de la vitre

24. Lorsqu’une consignation est négociée, quand le commerçant doit-il remettre une copie du contrat préparé au consignateur?

    1. Seulement après la vente du véhicule
    2. Dans les 90 jours suivant le paiement
    3. Seulement après paiement de frais de document
    4. Au moment où le consignateur le signe

25. Quelle perte est expressément susceptible d’être admissible au fonds, sous réserve des autres conditions?

    1. Le salaire perdu pendant des réparations sous garantie
    2. Des réparations parce que la voiture s'est révélée peu fiable
    3. Un acompte que le commerçant ne peut rendre parce qu'il a fait faillite
    4. L'écart entre le prix payé et la valeur marchande

26. Que doit-on apposer sur un véhicule d'occasion offert en vente?

    1. L'historique d'entretien complet de chaque propriétaire et garage
    2. Une copie du certificat d'inscription du commerçant
    3. Le nom et le téléphone du dernier propriétaire
    4. Son prix et, s'il y a lieu, «Not Suitable for Transportation»

27. Quelle activité peut faire de quelqu'un un vendeur au sens de la Motor Dealer Act?

    1. Répondre au téléphone et prendre les rendez-vous de service
    2. Participer à l'organisation d'une vente pour un commerçant contre une récompense espérée
    3. Laver les véhicules sur le terrain contre un salaire horaire
    4. Réparer les véhicules des clients à l'atelier du commerçant contre un salaire

28. Un commerçant vend une épave uniquement pour les pièces. Que doit indiquer le contrat écrit?

    1. Qu'il a réussi une inspection selon la Motor Vehicle Act et peut rouler
    2. Inapte au transport; vendu pour pièces ou d'autres fins
    3. Qu'il doit être remorqué par l'ICBC dans les sept jours
    4. Qu'il est couvert par une garantie mécanique de 30 jours

29. Dans quel délai le commerçant doit-il déposer le paiement de l'acheteur d'un véhicule en consignation dans son compte en fiducie?

    1. Quand le consignateur le demande
    2. Dans les sept jours suivant sa réception
    3. À la fin du mois
    4. Dans un délai d'un jour après sa réception

30. Le registrateur impose une pénalité administrative pour une infraction. La personne peut-elle aussi être poursuivie pour la même infraction?

    1. Oui, si la pénalité n'est pas payée à temps
    2. Non, les deux ne peuvent pas être utilisés
    3. Oui, les deux s'appliquent toujours ensemble
    4. Seulement si le conseil de la VSA l'approuve

31. Un conseiller technique dit à un acheteur qu'une réparation coûteuse est nécessaire, alors qu'elle ne l'est pas. Comment la BPCPA traite-t-elle ce cas?

    1. Comme une clause abusive de bail
    2. Comme une affaire relevant seulement de l'ICBC
    3. Comme un acte ou une pratique trompeurs
    4. Comme une exagération commerciale acceptable

32. Lequel de ces gestes contrevient au code de conduite?

    1. Refuser de baisser davantage un prix après une négociation équitable
    2. Demander une pièce d'identité avant un essai routier
    3. Refuser de servir un client en raison de sa religion
    4. Exiger un acompte pour commander un véhicule spécial

33. Dans une vente au détail, l’acheteur précise un besoin de remorquage et se fie à la compétence du commerçant qui fournit ce type de véhicule. L’exception de marque déterminée ne s’applique pas. Quelle condition est implicite?

    1. Le camion doit raisonnablement convenir à cet usage
    2. Le commerçant doit aussi fournir la remorque gratuitement
    3. Le camion doit être vendu avec une garantie prolongée
    4. L'acheteur assume tous les risques une fois le contrat signé

34. Après la signature d'un bail par un consommateur, combien de temps le commerçant doit-il garder le véhicule, période pendant laquelle le consommateur peut annuler?

    1. Deux jours ouvrables
    2. Jusqu'au premier paiement
    3. Sept jours civils
    4. Un jour franc

35. Sous réserve d’une exemption réglementaire, quel volume d’activités visées déclenche la présomption de commerçant?

    1. Deux véhicules ou plus en six mois
    2. Cinq véhicules ou plus en 12 mois
    3. Dix véhicules ou plus en 24 mois
    4. Plus de trois véhicules par année civile

36. Quel est le caractère définitif d'une décision du conseil du fonds d'indemnisation?

    1. Elle peut être portée en appel au conseil d'administration de la VSA
    2. C'est un avis que le registrateur peut ignorer
    3. Définitive, révisable en cour seulement sur le droit ou la compétence
    4. Elle doit être approuvée par un juge de la Cour provinciale

37. Quelle note faut-il obtenir pour réussir le cours de permis de vendeur de la VSA?

    1. 50 points sur 70 à l'examen seulement
    2. 60 % à l'examen final seul, sans tenir compte des travaux
    3. 75 points sur 100, travaux et examen compris
    4. 80 % à chaque travail

38. Combien de temps après que les faits sont venus à l'attention du registrateur une poursuite peut-elle être intentée?

    1. Sans limite de temps
    2. Jusqu'à 4 ans
    3. Jusqu'à 2 ans
    4. Jusqu'à 6 mois

39. Selon les articles 14.2–14.3 actuels de la BPCPA, un contrat de consommation interdit les avis sur l’opération et impose l’arbitrage des litiges futurs. Quel est le statut de ces clauses?

    1. Seule l'interdiction d'avis est valide
    2. Les deux sont valides si elles sont en gras et paraphées
    3. Les deux sont nulles dans un contrat de consommation
    4. Seule la clause d'arbitrage est valide

40. Comment un titulaire de permis doit-il répondre aux demandes d'un consommateur?

    1. Seulement par écrit et dans les 30 jours
    2. Promptement et avec courtoisie
    3. Seulement par l'avocat du commerçant
    4. Seulement si le consommateur a acheté un véhicule

41. Lorsque des biens sont achetés sur description d'un vendeur qui en fait commerce, quelle condition est implicite?

    1. Ils viennent avec une garantie de cinq ans
    2. Ils sont de qualité marchande
    3. Ils garderont toute leur valeur
    4. Ils n'auront jamais besoin de réparations

42. Que devrait préciser une entente écrite d'acompte?

    1. Son objet, s'il est remboursable et à quelles conditions
    2. Seulement le montant et les initiales du vendeur
    3. Seulement le NIV du véhicule et la date de l'acompte
    4. Seulement le numéro d'inscription et l'adresse du commerçant

43. Quel élément doit figurer dans un contrat de vente de véhicule neuf?

    1. Le coût facturé au commerçant et son profit prévu sur le véhicule
    2. Le nom des ouvriers qui ont assemblé le véhicule
    3. La valeur de reprise prévue pour l'acheteur dans cinq ans
    4. Le numéro d'identification du véhicule et le prix de vente réel

44. Quelle taille minimale de caractères s'applique aux ententes de consignation et contrats d'achat?

    1. 12 points en gras partout
    2. 8 points, en langage simple
    3. 10 points, en majuscules seulement
    4. 6 points, en langage juridique

45. Quelle réclamation N'EST PAS admissible à une indemnité?

    1. Une réclamation fondée sur la mauvaise qualité du véhicule reçu
    2. Une reprise gardée par le commerçant sans livraison
    3. Une voiture en consignation que le commerçant n'a pas rendue
    4. Un acompte non remboursé après la fermeture définitive du commerçant

46. Que doit indiquer l'étiquette d'un véhicule neuf offert en vente?

    1. Seulement le prix, les options étant listées au bureau
    2. Le nom des clients ayant fait un essai routier
    3. NIV, marque, modèle, prix tout compris et chaque option installée
    4. Le coût du commerçant et la commission du vendeur sur la vente

47. Un bail interdit de sortir le véhicule de la C.-B. sans permission. Quand le commerçant doit-il en informer le consommateur?

    1. À la fin du bail, au retour du véhicule
    2. Seulement si le consommateur parle de voyages
    3. Après le premier paiement mensuel
    4. Par écrit, avant la signature du bail

48. Quel mode de rémunération du commerçant est permis dans une entente de consignation?

    1. Des frais prélevés sur l'acompte de l'acheteur avant que la vente soit ferme
    2. Le montant au-delà d'un prix minimal convenu, payable seulement si vendu
    3. Une part des autres revenus du consignateur pendant un an
    4. Des frais mensuels d'entreposage fixés plus tard par le commerçant

49. Un contrat de vente à distance omet des renseignements exigés par l’article 18.2 de la BPCPA. Quel délai de rétractation prévoit l’article 18.4 après réception de la copie?

    1. 30 jours
    2. 1 jour franc
    3. 7 jours
    4. 90 jours

50. Les dommages connus d’une voiture neuve annoncée à 40 000 $ nécessitaient 6 000 $ de réparations. Ce coût seul dépasse-t-il le seuil de 20 %?

    1. Seulement si un autre atelier a fait la réparation
    2. Oui, tout dommage à une voiture neuve doit être divulgué
    3. Oui, car c'est plus que le seuil de 2 000 $ pour l'occasion
    4. Non; 6 000 $ représente 15 %, sous ce seuil précis

51. À quelle fin un commerçant peut-il retirer des fonds en fiducie d'une consignation?

    1. Pour payer le consignateur ou un titulaire de privilège selon l'entente
    2. Pour combler un manque temporaire dans la paie du commerçant
    3. Pour se payer ses frais avant de payer le consignateur
    4. Pour verser un acompte sur un autre véhicule pour son stock

52. Quelle interdiction figure expressément parmi les conditions possibles du paragraphe 6(2)?

    1. Le titulaire ne doit pas manipuler l'argent des consommateurs
    2. Le titulaire doit vendre un nombre minimal de voitures
    3. Le titulaire doit travailler seulement la fin de semaine
    4. Le titulaire ne doit facturer aucuns frais de documentation

53. Un vendeur dit qu'il peut approuver le prix final, alors que seul le gérant le peut. Comment la BPCPA qualifie-t-elle cela?

    1. Un simple manquement à une politique interne
    2. Un acte trompeur sur son autorité
    3. Un prix abusif
    4. Une technique de négociation permise et courante

54. Quelle condition de durabilité figure à l’article 18(c) de la Sale of Goods Act de la Colombie-Britannique?

    1. Les biens seront livrés dans les sept jours
    2. Les biens seront vendus au prix annoncé
    3. Les biens comprendront un an d'entretien prévu gratuit
    4. Les biens seront durables pendant une période raisonnable

55. Un commerçant refacture le prélèvement de la VSA à l'acheteur. Comment doit-il apparaître?

    1. Ajouté seulement si l'acheteur finance le véhicule
    2. Caché dans les frais de documentation
    3. Sur une ligne distincte de l'acte de vente
    4. Majoré pour couvrir les frais du commerçant

56. Quelle est la pénalité administrative maximale pour un vendeur (un particulier qui n'est pas propriétaire de l'entreprise)?

    1. 100 000 $
    2. 50 000 $
    3. 5 000 $
    4. 200 000 $

57. Un commerçant exploite sciemment l’incapacité d’un acheteur à comprendre la langue du contrat et exerce une pression indue pour faire signer un prêt. Quelle question faut-il examiner?

    1. Une pratique abusive (« unconscionable »)
    2. Une promotion de crédit permise
    3. Un contrat de vente à distance
    4. Un contrat à exécution future

58. Que suggère la VSA de demander quand un commerçant organise le financement?

    1. Le nom des autres acheteurs qui utilisent ce prêteur
    2. Quels prêteurs reçoivent la demande et ce que chacun offre
    3. La commission du vendeur sur le prêt
    4. La cote de crédit et l'historique du commerçant

59. Quand un commerçant peut-il vendre en ligne ailleurs qu'à ses locaux d'affaires?

    1. Seulement pour des véhicules situés hors de la Colombie-Britannique
    2. Quand chaque véhicule vendu en ligne fait partie de son propre stock
    3. Chaque fois que l'acheteur renonce par écrit à ses droits
    4. Seulement après avoir payé un permis distinct de vente par Internet

60. Un commerçant prépare un contrat écrit d’achat automobile et reçoit un dépôt. Que doit contenir le contrat selon l’article 21(1)(j) du règlement?

    1. Une déclaration rendant tout dépôt non remboursable dans tous les cas
    2. Un remboursement seulement si l’acheteur prend une garantie
    3. Uniquement le montant, sans conditions de remboursement
    4. Les conditions auxquelles le dépôt est remboursable

61. Quelle personne n'est PAS considérée comme un commerçant lorsqu'elle cède un véhicule?

    1. Une entreprise qui annonce des voitures aux consommateurs
    2. Une personne qui achète une voiture aux enchères pour la revendre
    3. Un exécuteur testamentaire qui vend la voiture d'une succession
    4. Une personne qui vend des voitures pour des amis contre commission

62. Quand le registrateur peut-il dispenser un commerçant de sa contribution annuelle au fonds?

    1. À la discrétion du registraire lorsque toutes les conditions de paiement, de suffisance du fonds et de risque sont réunies
    2. Après la première année du commerçant sans plainte
    3. Seulement s'il vend moins de 20 véhicules par année
    4. Chaque fois que le commerçant le demande par écrit avant le renouvellement

63. Un étudiant échoue à l'examen de la VSA. Que prévoient les politiques du cours?

    1. Une révision automatique de la note par le registrateur
    2. Des reprises gratuites illimitées jusqu'à l'expiration du permis conditionnel
    3. Une attente obligatoire de 30 jours avant toute reprise
    4. Une reprise à 55 $ dans les cinq jours ouvrables, sinon réinscription

64. Le registrateur propose de suspendre l'inscription d'un commerçant, qui ignore l'avis d'audience. Qu'arrive-t-il?

    1. Le registrateur doit fixer une deuxième audience
    2. L'affaire peut être tranchée en son absence
    3. La suspension est annulée automatiquement
    4. L'affaire est renvoyée à la Cour suprême

65. Le devis de 400 $ est nettement inférieur à la demande ultérieure de 650 $. Quel fait préalable constitue l’exception de l’alinéa 4(3)c)(iii)?

    1. Le commerçant affichait son taux horaire à l'atelier
    2. La réparation a pris beaucoup plus de temps que prévu
    3. Le prix plus élevé restait sous 1 000 $ au total
    4. Le consommateur a expressément accepté le prix plus élevé avant

66. Lors d'une vente aux enchères en gros exemptée par le règlement, qui peut miser?

    1. Tout adulte avec une pièce d'identité qui s'inscrit le jour même
    2. Les commerçants inscrits, les grossistes titulaires, l'ICBC et les assureurs titulaires
    3. Les consommateurs accompagnés d'un vendeur titulaire d'un permis
    4. N'importe qui, si les véhicules sont vendus tels quels

67. Un ancien vendeur a suivi le cours de permis en 2015 et veut revenir. Que doit-il faire?

    1. Rien, car un cours réussi n'expire jamais
    2. Seulement suivre en ligne le module sur le code de conduite avant de commencer
    3. Seulement payer des droits de réintégration à la VSA
    4. Reprendre le cours et les modules de formation continue exigés

68. Un employé commet une infraction de fonctionnement du compteur visée à l’article 34(1) avec un véhicule confié par le commerçant. Que prévoit l’article 34(4) pour ce dernier?

    1. Le commerçant n'a aucune responsabilité
    2. Le commerçant est responsable seulement s'il en a profité
    3. Seul le permis de l'employé est touché
    4. Le commerçant est réputé partie à l'infraction

69. Quelle circonstance un tribunal doit-il examiner pour décider si une pratique était abusive?

    1. Le commerçant a annoncé le véhicule sur les médias sociaux
    2. La marge de profit du commerçant sur la transaction était sous 10 %
    3. Le consommateur a trouvé plus tard un véhicule moins cher ailleurs
    4. Un prix total nettement excessif par rapport aux opérations semblables accessibles à des consommateurs semblables

70. Quelle entente est visée par la définition d'«entente» du code de conduite?

    1. Une entente de garantie prolongée ou de plan d'entretien
    2. Le bail du commerçant pour son immeuble
    3. Un contrat de travail avec un préposé au terrain
    4. Le contrat du commerçant avec son entreprise de nettoyage