Agent de sécurité C.-B. (BST): Sécurité personnelle et travail en solitaire

Les 21 questions de ce test

Toutes les questions et leurs choix de réponse. Les bonnes réponses et les explications s’affichent quand vous faites le test ci-dessus.

1. En plus des vérifications régulières, quand faut-il vérifier le bien-être d'un agent seul?

   1. Seulement pendant les pauses-repas
   2. À la fin du quart de travail
   3. Seulement quand le client le demande
   4. Seulement au début de la semaine

2. Un agent remarque une lumière d'escalier brisée sur son trajet de patrouille. Que doit-il faire?

   1. Attendre qu'une personne tombe pour le signaler
   2. En parler seulement à la révision annuelle
   3. Le signaler rapidement au superviseur ou à l'employeur
   4. Réparer lui-même le câblage pendant le quart pour faire économiser le client

3. À quelle fréquence minimale faut-il revoir une procédure de travail en solitaire?

   1. Tous les cinq ans
   2. Au moins une fois par année
   3. Jamais, une fois écrite
   4. Seulement après une blessure

4. Que faut-il dire aux travailleurs exposés à la violence sur les personnes qu'ils pourraient rencontrer?

   1. Le revenu et la cote de crédit de chaque client
   2. L'adresse et le numéro de téléphone de tous les clients réguliers du site
   3. Rien, pour protéger la vie privée des clients
   4. L'information sur les personnes ayant des antécédents de violence

5. Qui faut-il consulter pour fixer les intervalles de vérification du travail seul?

   1. Seulement le propriétaire de l'immeuble
   2. Le service de police local
   3. Le comité mixte ou le représentant, et le travailleur
   4. Seulement l'assureur du client et son conseiller en prévention des pertes

6. Comment WorkSafeBC définit-il la violence au travail?

   1. La force, tentée ou réelle, ou les menaces d'un non-travailleur pouvant blesser un travailleur
   2. Seulement les incidents pour lesquels la police porte ensuite une accusation de voies de fait
   3. Seulement les agressions physiques qui causent un arrêt de travail et des soins médicaux
   4. Toute dispute entre deux collègues

7. Que sont les « heures de nuit » selon les règles de WorkSafeBC sur le commerce de détail de nuit?

   1. De 21 h à 5 h
   2. De 23 h à 6 h
   3. De 22 h à 4 h
   4. De minuit à 7 h

8. Comment les intervalles de vérification doivent-ils changer pour un travail seul plus risqué?

   1. Ils doivent être aléatoires
   2. On peut les sauter
   3. Ils doivent être plus courts
   4. Ils doivent être plus longs

9. Un agent refuse un travail dangereux. Quelle est la première étape?

   1. Quitter le site sans prévenir personne
   2. Le signaler immédiatement au superviseur ou à l'employeur
   3. En parler en ligne pour avoir des conseils
   4. Appeler tout de suite un agent de WorkSafeBC, avant de parler à qui que ce soit au travail

10. L'employeur dit que le travail est sûr, mais l'agent refuse toujours. Que se passe-t-il ensuite?

    1. L'agent doit faire le travail tout de suite ou être congédié pour insubordination
    2. Le permis de l'agent est suspendu
    3. Une deuxième enquête en présence d'un représentant des travailleurs
    4. Le client tranche la question

11. L'employeur peut-il sanctionner un agent pour un refus de travail dangereux fait selon les règles?

    1. Non, mais un autre travail temporaire au même salaire est permis
    2. Oui, si l'agent de WorkSafeBC ne trouve ensuite aucun danger
    3. Oui, si le refus retarde le travail du client ou lui coûte de l'argent
    4. Oui, en réduisant la paie des heures refusées

12. Qui fait les vérifications de bien-être d'un travailleur seul?

    1. Tout passant que l'agent croise
    2. Les proches de l'agent, par texto
    3. Personne, si l'agent se sent en sécurité
    4. Une personne désignée qui consigne les résultats

13. Que doit examiner une évaluation des risques de violence?

    1. Seulement la taille et le poids de l'agent
    2. Seulement les incidents signalés le mois dernier
    3. Seulement l'opinion des clients recueillie dans un court sondage
    4. Les incidents passés, les lieux semblables, l'endroit et les circonstances

14. Un agent signale une blessure due à un incident violent. Que doit lui conseiller l'employeur?

    1. Voir seulement le médecin choisi par l'entreprise
    2. Consulter un médecin de son choix
    3. Retourner tout de suite au même poste
    4. Attendre deux semaines avant de voir quelqu'un

15. Quel moyen de vérification WorkSafeBC privilégie-t-il pour un agent seul?

    1. Un texto envoyé une fois par semaine
    2. Une note laissée sur le bureau de l'agent
    3. Un contact visuel ou vocal bidirectionnel
    4. Un courriel envoyé à la fin de la nuit

16. Que doit avoir l'employeur pour un agent qui travaille seul?

    1. Un test de dépistage quotidien
    2. Un deuxième agent à chaque quart de travail, sans aucune exception possible
    3. Une procédure écrite pour vérifier le bien-être de l'agent
    4. Une caméra braquée sur l'agent en tout temps

17. L'employeur peut-il confier le travail refusé à un autre agent avant que le refus soit réglé?

    1. Oui, si le deuxième agent a plus d'ancienneté
    2. Seulement après l'avoir informé par écrit du refus et de ses droits
    3. Oui, en tout temps, sans rien dire au deuxième agent à ce sujet
    4. Non, tout travail sur le site doit cesser une semaine complète pendant que l'agent décide

18. Selon les règles de WorkSafeBC, quand un agent « travaille-t-il seul ou isolé »?

    1. Seulement quand l'agent n'a ni téléphone ni radio
    2. Seulement quand personne ne se trouve dans un rayon d'un kilomètre
    3. Quand l'aide ne serait pas facilement disponible s'il était blessé ou malade
    4. Seulement quand l'agent travaille seul dans un immeuble entre minuit et 6 h du matin

19. Un commerce garde un seul employé après 23 h. Quelle mesure fait partie des options exigées?

    1. Garder tout l'argent dans la caisse pour rendre la monnaie plus vite
    2. Éteindre les lumières pour avoir l'air fermé
    3. Demander aux clients de payer en espèces seulement
    4. Une barrière verrouillée entre l'employé et le public

20. Que doit faire l'employeur avant d'affecter un agent à un travail en solitaire?

    1. Repérer les dangers et les éliminer ou les réduire
    2. Faire signer une renonciation de responsabilité
    3. Donner le nom de l'agent à la police locale
    4. Accorder une prime de risque à l'agent

21. Quand un travailleur de la C.-B. peut-il refuser une tâche selon les règles de WorkSafeBC?

    1. S'il a un motif raisonnable de croire qu'elle crée un danger indu
    2. Chaque fois qu'il trouve la tâche ennuyeuse, désagréable ou hors de sa routine
    3. Seulement après que la tâche a causé une blessure
    4. Seulement si un collègue est d'accord