Enquêteur privé Ontario: Éthique, communication et autogestion

Les 11 questions de ce test

Toutes les questions et leurs choix de réponse. Les bonnes réponses et les explications s’affichent quand vous faites le test ci-dessus.

1. Quelle aptitude le programme mentionne-t-il sous la capacité d'adaptation des enquêteurs privés?

   1. Garder la même routine dans chaque dossier
   2. Choisir ses clients selon son confort personnel
   3. Refuser les mandats dans des lieux inconfortables
   4. Adapter son apparence ou son personnage au mandat

2. Qui devrait avoir accès aux renseignements délicats recueillis lors d'une enquête?

   1. Seulement ceux qui doivent y avoir accès, selon les lois sur la vie privée
   2. Toute personne qui travaille pour l'entreprise du client
   3. Toute personne qui le demande poliment en donnant une raison d'affaires
   4. Seulement la personne visée par l'enquête

3. Quelle source de stress le guide mentionne-t-il expressément pour les enquêteurs privés?

   1. Superviser de grandes équipes de sécurité
   2. Parler en public lors de grands événements
   3. L'isolement, la conduite et la fatigue
   4. Manipuler de l'argent dans un magasin

4. Quelle compétence de prise de décision le guide attend-il des enquêteurs privés?

   1. Distinguer les faits pertinents des faits non pertinents
   2. Décider vite sans vérifier les faits
   3. Se fier à sa première impression de la personne
   4. Laisser le client trancher chaque question

5. Laquelle de ces règles générales de communication figure dans le guide?

   1. Toujours employer un langage juridique formel
   2. Parler fort pour montrer son assurance
   3. Répéter chaque point au moins trois fois
   4. Ne pas être antagoniste

6. Pourquoi le ton, le volume et le débit sont-ils particulièrement importants au téléphone?

   1. Les appels sont toujours enregistrés et peuvent être présentés en preuve
   2. La LSPSE exige un ton formel au téléphone
   3. Les lignes téléphoniques déforment les mots
   4. Il n'y a aucun signe non verbal pour aider à interpréter le message

7. Comment l'information transmise par un enquêteur privé doit-elle être présentée?

   1. Clairement, de façon concise et sans parti pris
   2. Avec des suppositions présentées comme des faits
   3. Avec des termes juridiques pour paraître crédible
   4. En détail, avec l'opinion de l'enquêteur

8. Quelle loi provinciale, avec le Code de conduite, oblige les enquêteurs privés à traiter tout le monde également?

   1. Le Code des droits de la personne de l'Ontario
   2. La Loi de 2019 sur les permis d'alcool et la réglementation des alcools
   3. La Loi sur l'entrée sans autorisation
   4. La Loi sur les infractions provinciales

9. Quelle compétence le guide associe-t-il à la capacité d'agir sous tension?

   1. Savoir rédiger un plan d'affaires
   2. Savoir facturer les heures supplémentaires quand une surveillance se prolonge
   3. Savoir réparer une caméra brisée
   4. Savoir réagir si l'on est repéré pendant une surveillance

10. Que permet la communication tactique à un enquêteur privé?

    1. S'affirmer sans être conflictuel
    2. Gagner chaque argument avec un témoin
    3. Donner des ordres comme un policier
    4. Ne jamais parler au public

11. Comment le programme de formation des enquêteurs privés décrit-il le devoir de diligence?

    1. Le devoir de protéger la réputation du client à tout prix
    2. Le devoir de signaler toute infraction au registrateur
    3. Ce qu'une personne raisonnable devrait faire dans une situation donnée
    4. Le devoir de terminer chaque dossier dans les délais et le budget fixés par le client