Selling It Right: Livraison et commandes en ligne

Les 13 questions de ce test

Toutes les questions et leurs choix de réponse. Les bonnes réponses et les explications s’affichent quand vous faites le test ci-dessus.

1. Qu'est-ce qu'un livreur n'a pas le droit de faire à la porte du client?

   1. Proposer d'autres produits à vendre
   2. Remettre la commande scellée
   3. Vérifier la pièce d'identité du destinataire
   4. Obtenir la signature du destinataire

2. À la porte, la personne qui reçoit la livraison bafouille et titube. Que doit faire le livreur?

   1. Livrer la moitié de la commande et rapporter le reste au magasin
   2. Livrer, mais seulement si un voisin sobre signe pour la commande
   3. Ne pas livrer, car la personne montre des signes d'intoxication
   4. Livrer quand même, puisque la commande a été payée en ligne

3. Un employé du magasin ne peut pas terminer une livraison. Que doit-il advenir de la commande?

   1. La laisser à la porte d'un voisin
   2. La rapporter au magasin le jour même
   3. La garder dans l'auto jusqu'au lendemain
   4. La livrer plutôt à un autre client

4. Que doit obtenir la personne qui livre du cannabis auprès du destinataire?

   1. Une photo du visage du destinataire
   2. Un pourboire d'au moins 10 % du total de la commande
   3. Le nom et la signature du destinataire
   4. Une copie du bail du destinataire

5. Qui peut livrer du cannabis pour un magasin de la C.-B.?

   1. Seulement le producteur, directement depuis ses installations
   2. Le personnel, un service de livraison ou un transporteur public
   3. Tout ami du client qui apporte une note signée
   4. Seulement le titulaire en personne, jamais les employés

6. Quelle règle s'applique aux livreurs et transporteurs qui travaillent pour un magasin?

   1. Aucun mineur comme livreur ni comme passager
   2. Ils doivent avoir au moins 25 ans et cinq ans d'expérience de conduite
   3. Ils doivent être employés de la Liquor Distribution Branch
   4. Ils peuvent amener des membres de leur famille s'ils restent dans l'auto

7. Quel renseignement doit figurer dans le registre des livraisons du magasin?

   1. L'employeur et le poste du client
   2. La météo et l'état des routes au moment de la livraison
   3. Le kilométrage du véhicule personnel du livreur pour le trajet
   4. Le nom et la signature de la personne qui a reçu la commande

8. Un magasin de cannabis peut-il servir les clients par un guichet de service à l'auto?

   1. Oui, si le personnel vérifie deux pièces d'identité au guichet
   2. Oui, mais seulement après 21 h, quand le magasin est calme
   3. Non, remettre des articles par une fenêtre est interdit
   4. Oui, mais seulement pour les commandes passées en ligne

9. Où un service de livraison (et non le personnel du magasin) peut-il remettre le cannabis?

   1. À un arrêt d'autobus près du client
   2. Dans tout parc ou plage où le client veut le rencontrer
   3. Seulement à l'adresse en C.-B. fournie par le client
   4. Juste à l'extérieur du magasin

10. Quand le paiement d'une commande livrée doit-il être reçu?

    1. Après que le client a essayé le produit
    2. À la porte, en argent comptant
    3. Dans les 30 jours, sur facture
    4. Avant que la commande quitte le magasin

11. Comment les commandes à livrer doivent-elles être emballées?

    1. De façon que le contenu soit caché et ne puisse être retiré
    2. Dans les boîtes d'expédition d'origine du producteur
    3. Dans des sacs transparents pour que le livreur vérifie chaque article
    4. Ouvertes pour que le client les inspecte à la porte

12. Pendant quelles heures le personnel du magasin ou un service de livraison peut-il livrer du cannabis?

    1. De 7 h à minuit
    2. De 9 h à 23 h
    3. De midi à 20 h seulement
    4. À toute heure du jour ou de la nuit

13. Un magasin peut-il demander à un producteur autorisé d'expédier directement la commande d'un client?

    1. Non, les commandes partent du magasin où elles ont été achetées
    2. Oui, mais seulement pour les grosses commandes de plus de 15 grammes
    3. Oui, si le client y consent par écrit
    4. Oui, tant que le producteur est situé en C.-B.