Lecture TEF Canada – Examen simulé 3

Toutes les questions et leurs choix de réponse. Les bonnes réponses et les explications s’affichent quand vous faites le test ci-dessus.

1. Le service de prêt d’outils accepte maintenant les réservations par téléphone. Elles sont conservées jusqu’à la fermeture du lendemain, puis annulées sans frais. Certains appareils demandent une brève initiation sur place; le temps nécessaire n’est pas compris dans votre rendez-vous de retrait. Prévoyez donc quelques minutes supplémentaires si le symbole « initiation » apparaît sur votre réservation.

   Pourquoi faut-il parfois prévoir plus de temps au retrait d’un outil ?

   1. La réservation téléphonique doit être recommencée.
   2. Le paiement des frais d’annulation prend du temps.
   3. Le matériel reste bloqué jusqu’au lendemain soir.
   4. Une initiation sur place peut être nécessaire.

2. La nouvelle borne permet de consulter le catalogue ____ créer un compte. Un identifiant est demandé seulement pour réserver un objet ou prolonger un emprunt. Cette distinction permet aux personnes de découvrir les ressources disponibles avant de transmettre des renseignements personnels, tout en conservant un suivi des réservations effectives.

   Quelle préposition peut précéder directement « créer un compte » ?

   1. parce que
   2. malgré
   3. tandis que
   4. sans

3. Le personnel a compté les arrivées à un point d’accueil pendant une matinée fictive. Chaque personne est comptée dans la tranche horaire de son arrivée, et non dans toutes les tranches où elle reste sur place. La responsable veut renforcer l’équipe durant l’heure où les arrivées sont les plus nombreuses.

   Sur quelle tranche faut-il renforcer l’équipe selon ce critère ?

   
   1. De 9 h à 10 h.
   2. De 11 h à midi.
   3. De 10 h à 11 h.
   4. De 8 h à 9 h.

4. Merci de ne plus laisser de cartons dans le hall de l’immeuble. Le local de tri reste ouvert jusqu’à 21 h. Au-delà, gardez les cartons dans votre logement jusqu’au lendemain matin. Les grands emballages doivent être pliés avant le dépôt; si un meuble bloque la porte du local, signalez-le à la personne de garde plutôt que de déplacer le meuble seul.

   Où faut-il garder ses cartons après 21 h ?

   1. Dans son logement jusqu’au lendemain.
   2. Chez la personne de garde de l’immeuble.
   3. Dans le hall, près de la porte du local.
   4. À l’extérieur, sans les plier auparavant.

5. Votre colis est arrivé au point de retrait. Il y restera cinq jours ouvrables à compter de demain; le samedi et le dimanche ne sont pas comptés. Si vous ne pouvez pas venir, vous pouvez demander une seule prolongation de deux jours, avant l’expiration du délai initial. Une demande envoyée après cette échéance ne suspendra pas le retour à l’expéditeur.

   À quel moment faut-il demander la prolongation du retrait ?

   1. Le premier samedi suivant l’arrivée du colis.
   2. Une fois les deux jours supplémentaires écoulés.
   3. Avant la fin du délai initial.
   4. Après la réception de l’avis de retour.

6. Votre abonnement au bulletin sonore prendra fin ce mois-ci. Pour le renouveler sans changer vos préférences, répondez simplement « renouveler » à ce courriel. Utilisez le formulaire seulement pour modifier la langue ou la fréquence des envois. Si vous ne faites rien, les envois cesseront; aucune somme ne sera prélevée automatiquement et vos anciens épisodes resteront téléchargeables dans votre espace.

   Comment renouveler sans modifier ses préférences ?

   1. Télécharger tous les anciens épisodes avant la fin du mois.
   2. Attendre le prélèvement automatique de l’abonnement.
   3. Remplir de nouveau le formulaire des préférences.
   4. Répondre « renouveler » au courriel.

7. Nous conserverons ____ exemplaires de la brochure à l’accueil pour les personnes qui ne peuvent pas consulter le site. Le reste sera distribué pendant la rencontre. Cette petite réserve ne sera pas destinée à l’envoi postal : vous pourrez la consulter sur place ou prendre un exemplaire si vous en avez besoin.

   Quelle forme s’accorde correctement devant « exemplaires » dans cette phrase ?

   1. chacun
   2. chaque
   3. quelque
   4. quelques

8. État fictif des demandes : dossier A, formulaire reçu, paiement en attente; dossier B, paiement reçu, formulaire incomplet; dossier C, formulaire complet, paiement reçu; dossier D, formulaire à vérifier, paiement en attente. La validation finale exige un formulaire complet et un paiement reçu. Une simple réception de document ne vaut pas confirmation de son contenu.

   Quel dossier remplit déjà les deux conditions de validation ?

   1. Le dossier A.
   2. Le dossier B.
   3. Le dossier D.
   4. Le dossier C.

9. Nous avons reçu votre demande de changement d’adresse. Le prochain bulletin ayant déjà été imprimé, il sera encore envoyé à l’ancienne adresse. Les suivants utiliseront la nouvelle. Vous pouvez consulter gratuitement la version numérique dès lundi; il n’est pas nécessaire de nous renvoyer le formulaire, sauf si vous avez constaté une erreur dans les renseignements transmis.

   Pourquoi le prochain bulletin utilisera-t-il encore l’ancienne adresse ?

   1. La nouvelle adresse contient une erreur confirmée.
   2. L’impression était déjà terminée lors de la demande.
   3. La version numérique remplace les envois postaux.
   4. Le changement attend le retour d’un second formulaire.

10. Nous ____ arrivés avant l’ouverture afin de préparer les tables. Le matériel était déjà dans la réserve, mais il fallait vérifier le plan de circulation et dégager les sorties. Les visiteurs ne pouvaient pas encore entrer; cette arrivée anticipée concernait uniquement l’équipe chargée de l’installation et ne modifiait pas l’horaire annoncé.

    Quel auxiliaire complète le passé composé « nous ____ arrivés » ?

    1. avions
    2. avons
    3. ayons
    4. sommes

11. Pour la projection de ce soir, l’entrée se fera par la porte de la cour. Les places ne sont pas numérotées, mais les six premiers rangs seront réservés jusqu’à 19 h aux personnes ayant demandé un sous-titrage adapté. Après cette heure, les places encore libres seront accessibles à tous. La projection commencera à 19 h 15.

    Quand les places réservées encore libres deviennent-elles accessibles à tous ?

    1. À l’ouverture de la porte de la cour.
    2. Au début de la projection à 19 h 15.
    3. À la fin de la séance de ce soir.
    4. À 19 h.

12. Règles d’accès à la réserve commune L’inscription d’un créneau dans le calendrier sert à répartir les utilisateurs; elle ne déverrouille pas la porte. Les nouvelles personnes doivent d’abord rencontrer l’équipe d’accueil pour faire activer leur badge. Cette activation n’est effectuée que pendant les heures de présence du personnel. Une fois le badge actif, l’accès est possible durant le créneau réservé, y compris en soirée. Il est interdit de prêter son badge pour dépanner un collègue. Si une activation manque, déplacez le rendez-vous plutôt que d’emprunter l’identité d’une autre personne.

    Pourquoi une réservation peut-elle ne pas suffire à entrer dans la réserve ?

    1. L’activation remplace entièrement le besoin de réserver.
    2. Chaque accès du soir exige la présence du personnel.
    3. Le badge de la personne doit avoir été activé.
    4. Le calendrier concerne uniquement les personnes déjà parties.

13. Ateliers fictifs encore ouverts : reliure, capacité 12 et 9 places réservées, durée 90 minutes; gravure, capacité 8 et 8 réservées, durée 60 minutes; dessin, capacité 15 et 13 réservées, durée 60 minutes; collage, capacité 10 et 7 réservées, durée 120 minutes. Trois amis cherchent une même activité de moins de deux heures, sans être séparés.

    Quel atelier peut recevoir les trois amis et respecter leur limite de durée ?

    1. La reliure.
    2. Le collage.
    3. La gravure.
    4. Le dessin.

14. Madame, Monsieur, Votre demande de prêt de la salle a retenu notre attention. Nous pouvons envisager la date proposée, sous réserve que l’activité se termine avant le début du montage prévu à 17 h. Le temps nécessaire pour ranger les tables fait partie de votre période d’occupation. Merci de nous envoyer un horaire détaillé précisant la fin de l’animation et la remise en état. Nous vous transmettrons ensuite une confirmation écrite si les deux usages peuvent se succéder sans chevauchement. Ce message ne vaut pas encore réservation et ne doit pas être présenté aux participants comme un accord définitif.

    Que demande l’organisme avant de confirmer le prêt de la salle ?

    1. Un horaire incluant l’animation et le rangement.
    2. Un accord pour commencer le montage après 17 h.
    3. Une liste des participants et un paiement.
    4. Une demande liée à une date déjà confirmée.

15. L’accès à la salle restera gratuit. ____, le prêt du matériel de tournage sera facturé selon sa durée d’utilisation. Ces deux règles doivent apparaître séparément sur l’affiche, afin qu’une personne venue assister à une projection ne pense pas devoir payer le tarif prévu pour une équipe qui emprunte les caméras.

    Quel connecteur souligne l’opposition entre les deux règles tarifaires ?

    1. C’est pourquoi
    2. En revanche
    3. De même
    4. En premier lieu

16. Exemple fictif de commande : fournitures, 40 $; livraison, 5 $. Un coupon réduit de 10 % le prix des fournitures seulement, sans modifier la livraison. Aucun autre frais ne s’ajoute dans cet exemple. Le récapitulatif doit distinguer la réduction sur les articles du coût de transport, qui reste dû en entier.

    Quel total faut-il afficher après l’application du coupon ?

    1. 40,50 $.
    2. 41 $.
    3. 45 $.
    4. 36 $.

17. L’équipe du jardin partagé cherche des personnes disponibles pour arroser pendant les vacances. Les débutants sont bienvenus; une courte démonstration aura lieu vendredi. Indiquez les semaines où vous pouvez participer, sans vous engager pour tout l’été. Les clés seront prêtées uniquement après la démonstration, ou après un rendez-vous individuel si vous ne pouvez pas y assister.

    Comment une personne absente vendredi peut-elle obtenir une clé ?

    1. En transmettant uniquement ses semaines disponibles.
    2. En demandant la clé à un autre jardinier débutant.
    3. En précisant qu’elle participera pendant tout l’été.
    4. Après une démonstration individuelle convenue avec l’équipe.

18. ____ rempli le formulaire, vérifiez que votre numéro de téléphone est lisible. Vous pouvez ensuite remettre le document à l’accueil ou le transmettre par courriel. Une personne vous contactera uniquement si une précision est nécessaire; l’absence d’appel ne signifie donc pas que votre demande n’a pas été reçue.

    Quelle construction exprime l’action achevée avant la vérification ?

    1. Après ayant
    2. Après a
    3. Après être
    4. Après avoir

19. Horaires fictifs vers le pavillon : ligne A, départ Gare 8 h 50, arrivée Pavillon 9 h 10; ligne B, départ Gare 9 h 10, arrivée Pavillon 9 h 35; ligne C, départ Gare 9 h 30, arrivée Pavillon 10 h; ligne D, départ Gare 9 h 40, arrivée Pavillon 10 h 05. Inès ne peut quitter la gare qu’à partir de 9 h et doit arriver avant 9 h 45.

    Quelle ligne respecte les deux contraintes d’Inès ?

    1. La ligne B.
    2. La ligne D.
    3. La ligne A.
    4. La ligne C.

20. Le graphique indique le nombre de réservations d’un atelier fictif, pour quatre journées consécutives. Chaque personne ne réserve qu’une place et aucun autre créneau n’est proposé pendant cette période. L’équipe compare les journées pour organiser la remise du matériel, sans modifier les réservations déjà confirmées.

    De combien le nombre de réservations augmente-t-il entre lundi et mardi ?

    
    1. De 9 réservations.
    2. De 3 réservations.
    3. De 6 réservations.
    4. De 12 réservations.

21. Devis provisoire pour la location Les prix ci-dessous sont calculés pour la durée indiquée dans votre demande. Ils permettent de préparer votre budget, mais ne bloquent pas le matériel. Pour réserver, confirmez les quantités et attendez notre accord écrit sur les disponibilités. Un autre organisme peut demander les mêmes articles entre-temps. Si une pièce manque au moment de votre confirmation, nous vous proposerons une solution de remplacement avant toute validation. Ne versez pas d’acompte sur la base de ce document provisoire; les modalités de paiement figureront dans le contrat transmis après accord.

    Que garantit le devis provisoire à ce stade ?

    1. L’accord pour un acompte avant confirmation.
    2. Le remplacement payant garanti d’une pièce.
    3. Une estimation des prix pour la durée demandée.
    4. La réservation de toutes les pièces demandées.

22. Le nouveau parcours permet de découvrir les ateliers ____ en évitant les zones de livraison. Il suit les passages réservés aux visiteurs et rejoint ensuite la cour centrale. Cette organisation n’augmente pas la durée de la visite; elle sépare simplement les groupes du matériel que l’équipe transporte pendant les heures d’ouverture.

    Quelle forme complète la locution invariable « ____ en évitant » ?

    1. toutes
    2. tout
    3. tous
    4. toute

23. Un service fictif distingue les retours de matériel déposés dans une boîte de ceux remis au comptoir. Chaque retour est enregistré par un seul de ces deux moyens. Pour préparer son bilan mensuel, l’équipe additionne les deux catégories; elle ne doit donc pas prendre une seule couleur pour l’ensemble des retours.

    Combien de retours au total ont été enregistrés en mars ?

    
    1. 54 retours.
    2. 50 retours.
    3. 26 retours.
    4. 24 retours.

24. Objet : version à utiliser pour les inscriptions La fiche envoyée vendredi comportait une ancienne adresse de retour. La version jointe aujourd’hui la remplace et porte la mention « révision 2 » dans le coin supérieur droit. Si vous avez déjà distribué l’ancienne fiche, ne demandez pas aux personnes de recommencer toutes leurs réponses : transmettez-leur seulement l’adresse corrigée. En revanche, toute nouvelle distribution doit utiliser la révision 2. Les conditions d’inscription et la date limite ne changent pas. L’objectif est de corriger le point de retour sans créer deux dossiers pour une même personne.

    Que faire pour les personnes qui ont déjà rempli l’ancienne fiche ?

    1. Leur demander de refaire un dossier complet.
    2. Leur communiquer seulement l’adresse corrigée.
    3. Leur attribuer une nouvelle date limite personnelle.
    4. Annuler leur demande avant de distribuer la révision 2.

25. Le concours de photographies accepte une seule image par personne. Vous pouvez remplacer votre fichier jusqu’à la clôture, mais seul le dernier envoi sera retenu. Donnez un titre à la photo sans y inscrire votre nom : le jury doit examiner les images anonymement. Vos coordonnées figurent uniquement dans le formulaire, qui sera conservé séparément des fichiers évalués.

    Quelle photographie sera évaluée après plusieurs envois d’une même personne ?

    1. L’ensemble des images réunies dans un dossier.
    2. La première image accompagnée d’un titre.
    3. L’image portant les coordonnées du participant.
    4. La dernière image envoyée avant la clôture.

26. Chloé a apporté plusieurs étiquettes pour identifier les boîtes. Les ____ sont réutilisables, contrairement à celles que le centre distribuait auparavant. Après le rangement, elle les récupérera pour un prochain atelier. Les participants peuvent utiliser les étiquettes pendant la séance, mais ne doivent pas les emporter avec leurs propres objets.

    Quelle forme possessive renvoie aux étiquettes appartenant à Chloé ?

    1. siens
    2. sien
    3. sienne
    4. siennes

27. Parcours fictifs entre la gare et la salle : chemin du quai, 12 minutes de marche puis 5 minutes d’attente à une passerelle; chemin du parc, 18 minutes de marche sans attente; navette, 7 minutes d’attente puis 8 minutes de trajet; chemin des ateliers, 20 minutes de marche. Ces durées sont données pour la même heure de départ et comprennent toutes les étapes nécessaires.

    Quel parcours permet d’arriver le plus vite avec ces durées ?

    1. Le quai, en 12 minutes.
    2. Le parc, en 18 minutes.
    3. La navette, en 15 minutes.
    4. Les ateliers, en 20 minutes.

28. Éditorial fictif — Deux langues, un même obstacle Le nouveau formulaire d’un centre culturel est offert en deux langues. C’est un progrès réel, mais les usagers continuent de demander ce que signifie « unité requérante » et quelle différence existe entre « période d’occupation » et « durée de l’activité ». Le problème ne vient donc pas seulement du choix de la langue. Traduire fidèlement une phrase obscure peut produire deux phrases obscures. L’équipe gagnerait à partir des questions concrètes : qui réserve, pour quel usage et à quelles heures ? Les termes précis qui restent nécessaires pourraient ensuite être expliqués. Il ne s’agit pas d’opposer la traduction à la clarté, ni de décider qu’un seul formulaire conviendrait à tous les usages. Une rédaction plus explicite dans chaque langue permettrait simplement que le droit de consulter un document devienne aussi la possibilité de s’en servir sans intermédiaire.

    Quel changement répond le mieux au diagnostic de l’éditorial ?

    1. Traduire les termes obscurs dans davantage de langues.
    2. Maintenir les termes techniques pour garantir la précision.
    3. Clarifier les notions dans chaque langue à partir des usages concrets.
    4. Passer à une seule langue pour réduire les erreurs des usagers.

29. Les invitations que nous avons ____ hier portent toutes la même référence. Conservez ce numéro lorsque vous communiquez avec l’accueil, car il permet de retrouver votre réservation rapidement. Les personnes inscrites dans un même groupe peuvent recevoir des courriels séparés sans que cela crée plusieurs réservations pour la même place.

    Quelle terminaison du participe passé s’accorde avec « les invitations » placé avant le verbe ?

    1. envoyés
    2. envoyées
    3. envoyée
    4. envoyé

30. Analyse fictive — Une file qui change d’adresse Une administration remplace les tickets d’attente au guichet par une prise de rendez-vous en ligne. Les visiteurs déjà inscrits patientent moins longtemps sur place, et le hall semble plus calme. Mais les appels au numéro d’aide augmentent : certaines personnes ne trouvent aucun créneau compatible avec leur horaire, d’autres doivent faire reprendre leur demande. Dire que la file a disparu décrit donc surtout ce qui se voit depuis le hall. L’attente peut désormais se répartir entre une recherche de créneau, un appel et un nouveau passage sur le site. Pour évaluer la réforme, il faudrait suivre le parcours entier, du premier besoin jusqu’à la réponse obtenue. Une personne arrivée à l’heure devant un guichet vide peut avoir consacré plusieurs jours à obtenir son rendez-vous. L’image d’un accueil fluide constitue une information, pas encore le bilan complet de l’accès au service.

    Quel rôle joue l’exemple de la personne arrivant devant un guichet vide ?

    1. Attribuer l’augmentation des appels au seul manque de places dans le hall.
    2. Expliquer pourquoi les personnes inscrites devraient revenir sans rendez-vous.
    3. Montrer qu’une attente importante peut précéder la visite visible.
    4. Illustrer un gain de temps identique dans toutes les étapes du parcours.

31. Reportage fictif — Le contenant fait-il tout ? Une épicerie présente sa nouvelle consigne comme une solution simple : les clients rapportent les contenants, qui sont lavés puis remis en circulation. Le principe semble évident jusqu’à ce qu’on regarde les trajets. Certains contenants reviennent lors des courses habituelles; d’autres font l’objet d’un déplacement exprès. Les lavages sont parfois regroupés, parfois effectués pour de très petites quantités. Ces différences ne condamnent pas la consigne, mais elles rendent fragile une comparaison qui ne regarderait que la disparition de l’emballage jetable. Pour savoir ce qui change réellement, il faudrait préciser le nombre de réutilisations, les transports et l’organisation du lavage. Les commerçants interrogés souhaitent d’ailleurs un cadre de mesure commun : sans lui, celui qui décrit honnêtement ses contraintes peut paraître moins performant que celui qui affiche seulement un contenant séduisant sur sa vitrine.

    Pourquoi les commerçants souhaitent-ils un cadre de mesure commun ?

    1. Éviter de décrire les trajets et le lavage des petits commerces.
    2. Pour comparer les pratiques au-delà de la seule apparence du contenant.
    3. Uniformiser les pratiques de retour de l’ensemble des clients.
    4. Faire de chaque retour un déplacement supplémentaire garanti.

32. Extrait d’un bilan interne fictif Quarante personnes ont répondu au questionnaire après la rencontre. La majorité déclare avoir trouvé les échanges utiles. Nous ne pouvons toutefois pas conclure que cet avis représente celui de tous les inscrits : plusieurs personnes parties avant la fin n’ont pas reçu le questionnaire. Pour le prochain bilan, nous enverrons aussi le lien après l’activité. Le résultat actuel constitue un retour sur les répondants présents jusqu’au terme de la séance, et non une mesure complète de la satisfaction de l’ensemble du public. Cette limite doit accompagner les chiffres dans toute présentation aux partenaires.

    Quelle limite doit accompagner les résultats présentés ?

    1. Le prochain envoi de lien rend déjà le bilan actuel complet.
    2. Les quarante réponses décrivent nécessairement tous les inscrits.
    3. Les personnes parties tôt sont peu représentées.
    4. Le questionnaire mesure uniquement les dépenses de la rencontre.

33. Analyse fictive — Quand tout devient urgent Le bulletin d’une association a obtenu davantage d’ouvertures après avoir utilisé des titres annonçant des échéances imminentes. Le procédé semble efficace jusqu’au moment où les lecteurs constatent que plusieurs de ces dates concernent seulement une première invitation, prolongée quelques jours plus tard. L’attention gagnée à court terme peut alors fragiliser la confiance accordée aux prochains messages. Le problème n’est pas d’annoncer une vraie clôture avec précision. Il est de donner le même degré d’urgence à des informations dont les conséquences sont différentes. Un titre devrait aider à décider ce qu’il faut faire et quand, plutôt que provoquer une ouverture indépendamment du contenu. Pour évaluer la qualité du bulletin, le nombre de clics ne suffit donc pas : il faut aussi savoir si les personnes ont compris l’action attendue et si les dates annoncées leur permettent réellement de s’organiser.

    Quel indicateur compléterait le mieux les ouvertures selon cette analyse ?

    1. La compréhension de l’action et de l’échéance réellement attendues.
    2. La longueur moyenne des titres annonçant une urgence renouvelée.
    3. Le nombre de fois où une première invitation peut être prolongée.
    4. La quantité de messages envoyés avant une même date de clôture.

34. Bonjour Karim, Peux-tu nous envoyer un extrait du tableau utilisé pour organiser les permanences ? Nous voulons comprendre sa structure, pas connaître les disponibilités réelles de tes collègues. Remplace donc les noms et les horaires par des données fictives avant l’envoi. Garde toutefois les colonnes et les formules qui calculent les chevauchements : ce sont elles que notre équipe souhaite tester. Une capture d’écran ne suffirait pas pour vérifier ces calculs. Si certaines formules dépendent d’un autre fichier, indique cette dépendance sans joindre le dossier contenant les renseignements personnels de votre service.

    Que souhaite réellement tester l’équipe destinataire ?

    1. Les dossiers personnels complets de son service.
    2. L’aspect d’une capture sans cellules modifiables.
    3. Les disponibilités personnelles des collègues de Karim.
    4. La structure du tableau et ses calculs de chevauchement.

35. Article fictif — Savoir faire, pouvoir le raconter Lors d’un atelier sur les parcours professionnels, plusieurs participants ont décrit l’organisation de collectes, l’accueil de nouveaux voisins ou la coordination d’équipes sportives. Ils hésitaient pourtant à présenter ces activités comme des expériences, parce qu’elles n’avaient pas été rémunérées. L’animatrice leur a proposé de partir des tâches réellement accomplies : planifier, expliquer, négocier un horaire, résoudre un désaccord. Cet exercice ne transforme pas toute expérience informelle en qualification professionnelle et ne dispense pas de formations lorsqu’elles sont nécessaires. Il donne plutôt un langage pour décrire ce qui a été appris. Le risque inverse serait de croire qu’un intitulé officiel raconte à lui seul les compétences mobilisées. Comparer des situations précises, avec leurs contraintes et leurs résultats, permet une discussion plus utile que d’opposer simplement les activités payées aux activités gratuites.

    Quel apport l’atelier cherche-t-il principalement à offrir ?

    1. Un vocabulaire précis pour décrire des apprentissages informels.
    2. Un classement des activités selon le montant de la rémunération reçue.
    3. Une équivalence automatique entre bénévolat et qualification professionnelle.
    4. Une méthode pour remplacer les tâches concrètes par des intitulés officiels.

36. Madame la rédactrice, Votre article présente la fermeture de notre salle comme une disparition de toutes nos activités. Nous souhaitons préciser que les ateliers se poursuivent dans trois lieux partenaires, selon un calendrier réduit. La perte de la salle limite effectivement notre capacité d’accueil, et nous ne contestons pas ce point. En revanche, elle ne signifie pas l’arrêt complet décrit dans le titre. Pourriez-vous ajouter cette précision et renvoyer au calendrier mis à jour ? Notre demande porte sur la portée de la fermeture, non sur la suppression des critiques formulées à propos de notre organisation.

    Quelle correction l’organisme demande-t-il à la rédaction ?

    1. Supprimer les critiques de son organisation.
    2. Annoncer le maintien de la capacité habituelle.
    3. Préciser que certaines activités continuent ailleurs.
    4. Publier une publicité pour leur prochaine salle.

37. Éditorial fictif — Un banc disponible Dans le réaménagement d’une promenade, les bancs ont été remplacés par de beaux sièges individuels. Les photographies du projet montrent un espace dégagé, facile à entretenir. Elles montrent moins les personnes qui souhaiteraient s’asseoir côte à côte, poser un sac à proximité ou surveiller un enfant sans se séparer du groupe. Un équipement peut améliorer un aspect du lieu et en réduire un autre. Le débat public s’est pourtant rapidement enfermé dans une opposition entre les défenseurs du « beau » et ceux du « pratique ». Il serait plus utile de demander : pratique pour qui, dans quelle situation et pendant combien de temps ? Observer plusieurs usages sur place permettrait d’éviter qu’une seule manière de s’asseoir devienne la mesure de toutes les autres. L’apparence d’un espace vide ne raconte pas encore ce qu’un espace habité rend possible.

    À quoi sert principalement l’opposition entre espace « vide » et espace « habité » ?

    1. À démontrer que l’entretien n’a aucune importance pour une promenade.
    2. À proposer le retrait de tous les sièges pendant les heures fréquentées.
    3. À distinguer l’image de l’aménagement de ses usages réels.
    4. À affirmer qu’un équipement esthétique ne peut jamais être utilisé.

38. Éditorial fictif — La proximité à distance Le slogan annonçait « moins de guichets, plus de proximité ». La nouvelle plateforme permet effectivement de déposer certains dossiers le soir et de suivre leur progression sans déplacement. Pour ces usages, la promesse a un sens. Elle devient moins claire lorsqu’une situation ne correspond à aucune case prévue et que les échanges se réduisent à des messages standardisés. La distance n’est pas seulement géographique : elle peut aussi tenir à l’impossibilité d’expliquer ce qui rend une demande particulière. Le maintien d’un interlocuteur identifiable ne constituerait pas nécessairement un retour à l’ancien fonctionnement. Il pourrait être le complément qui permet au nouveau de fonctionner pour davantage de situations. L’éditorial ne demande donc pas de choisir entre une plateforme et des personnes, mais de ne pas employer le mot « proximité » comme si l’un de ces accès rendait automatiquement l’autre superflu.

    Comment l’éditorial traite-t-il le slogan cité au début ?

    1. Il l’utilise pour demander le retour intégral à l’ancien système de guichets.
    2. Il l’approuve comme une description suffisante des situations particulières.
    3. Il en reconnaît certains bénéfices tout en interrogeant sa portée.
    4. Il l’explique comme une promesse limitée aux déplacements des employés.

39. Reportage fictif — Ouvrir la porte de l’atelier Pour attirer des visiteurs hors de la saison touristique, plusieurs artisans organisent des portes ouvertes communes. Le public découvre les gestes et comprend mieux le temps nécessaire à la fabrication. Mais l’accueil interrompt aussi le travail : préparer une démonstration, répondre aux questions et ranger l’espace ne se résument pas à laisser une porte déverrouillée. Les participants au projet ont donc choisi des créneaux partagés et limité le nombre de visites, plutôt que de promettre une disponibilité permanente. Ce choix n’exprime pas un manque d’intérêt pour les visiteurs. Il protège ce que ces visiteurs viennent précisément chercher : un lieu où l’on fabrique réellement des objets. Si l’atelier devait devenir une démonstration continue pour rester visible, la mise en valeur du travail pourrait finir par prendre toute la place du travail lui-même.

    Comment interpréter la limitation des visites par les artisans ?

    1. Comme la volonté de rendre les ateliers disponibles en permanence.
    2. Comme un moyen de préserver leur activité de fabrication.
    3. Comme une obligation de transformer chaque visiteur en acheteur.
    4. Comme la preuve qu’ils souhaitent supprimer les portes ouvertes communes.

40. Extrait fictif d’une convention de matériel L’expression « mise à disposition » signifie ici que les objets peuvent être utilisés pour l’activité désignée et doivent être rendus à sa fin. Elle ne transfère pas leur propriété à l’organisme bénéficiaire. Toute utilisation pour une autre activité nécessite un nouvel accord, même si les dates sont proches et que les objets n’ont pas encore quitté les locaux. Un inventaire contradictoire sera signé au départ et au retour : les deux équipes vérifieront ensemble les quantités et l’état du matériel, au lieu de s’appuyer sur une seule liste établie à distance.

    Que signifie « inventaire contradictoire » dans ce document fictif ?

    1. Une liste qui conteste la propriété des objets.
    2. Une vérification effectuée ensemble par les deux équipes.
    3. Une autorisation pour utiliser deux fois le matériel.
    4. Un relevé établi à distance par le bénéficiaire seul.