TCF Canada — lecture – Examen simulé 1

Toutes les questions et leurs choix de réponse. Les bonnes réponses et les explications s’affichent quand vous faites le test ci-dessus.

1. L’espace d’impression de la bibliothèque ne fonctionnera pas lundi. Le prêt et le retour des livres seront maintenus à l’accueil. Si vous devez imprimer un document, revenez mardi ; les agents ne pourront pas le faire à votre place sur leurs postes de travail.

   Quel service reste disponible lundi à la bibliothèque ?

   1. Imprimer un fichier sur les postes du public.
   2. Demander une impression sur le poste d’un agent.
   3. Utiliser l’espace d’impression après l’accueil.
   4. Emprunter et rendre des livres.

2. Les paniers de fruits du vendredi sont à réserver avant mercredi soir. Après cette date, vous pouvez acheter les fruits proposés au comptoir, mais leur composition dépendra de ce qu’il reste. Aucun panier réservé ne sera préparé sur place le vendredi.

   Que peut faire une personne qui n’a pas réservé avant jeudi ?

   1. Choisir parmi les fruits encore disponibles au comptoir.
   2. Faire préparer son panier réservé le vendredi.
   3. Récupérer un panier au contenu garanti.
   4. Réserver pour le même vendredi au dernier moment.

3. Bonjour à toutes et à tous, la réunion du groupe photo se tiendra finalement en ligne ce soir. L’heure reste dix-neuf heures. Le lien est celui de notre dernière rencontre à distance. La salle habituelle sera fermée, même pour ceux qui préfèrent venir sur place.

   Comment rejoindre la réunion photo de ce soir ?

   1. Aller dans la salle habituelle à dix-neuf heures.
   2. Attendre l’envoi obligatoire d’un nouveau lien.
   3. Utiliser le lien de la précédente rencontre à distance.
   4. Se connecter plus tôt en raison du changement.

4. Avis de la boutique Lune : pour l’échange proposé lors de notre opération de samedi, présentez l’article non utilisé et une preuve d’achat. La confirmation de commande reçue par courriel peut remplacer le ticket papier. Cette opération concerne uniquement les articles signalés en magasin.

   Dans cette opération fictive, quel document peut remplacer le ticket papier ?

   1. Une photographie de la vitrine de la boutique.
   2. Le courriel de confirmation de la commande.
   3. La liste de tous les articles vendus en magasin.
   4. Un message indiquant seulement le nom du client.

5. La collecte de vêtements prévue samedi est déplacée à dimanche dans le même local. Les bénévoles déjà inscrits doivent seulement confirmer leur disponibilité pour le nouveau jour. Il n’est pas nécessaire de remplir à nouveau le formulaire d’inscription.

   Que demande l’association aux bénévoles déjà inscrits ?

   1. Remplir une nouvelle inscription pour le local.
   2. Déposer les vêtements dès le samedi.
   3. Confirmer qu’ils sont disponibles dimanche.
   4. Choisir un autre lieu pour la collecte.

6. Votre nom figure sur la liste d’attente du cours de danse. Ce message ne confirme pas une place. Si une place se libère, nous vous appellerons et vous aurez jusqu’au lendemain midi pour répondre. Merci de ne pas vous présenter au premier cours sans confirmation.

   Que signifie ce message pour la personne inscrite au cours de danse ?

   1. Elle peut participer dès la première séance.
   2. Elle doit attendre une proposition de place.
   3. Elle a une place réservée jusqu’à demain midi.
   4. Elle doit confirmer immédiatement une place obtenue.

7. Vous pouvez faire retirer votre commande de légumes par un voisin. Dans ce cas, envoyez son nom à l’équipe avant jeudi soir. Il lui suffira d’indiquer votre numéro de commande vendredi. Les changements de contenu restent impossibles au moment du retrait.

   Quelle information faut-il transmettre à l’équipe avant jeudi soir ?

   1. Le contenu modifié de la commande à retirer.
   2. Le nom du voisin qui retirera la commande.
   3. Le numéro que le voisin choisira vendredi.
   4. La liste des légumes disponibles au marché.

8. Pour notre atelier de gravure, les participants de la séance du matin peuvent venir voir l’exposition finale à dix-sept heures. Cette visite est facultative et ne fait pas partie du temps de travail en atelier. Les proches sont également les bienvenus, sans réservation.

   Quelle affirmation correspond à la visite de l’exposition de gravure ?

   1. La visite remplace la séance de travail du matin.
   2. Seuls les participants ayant réservé y sont admis.
   3. Les proches doivent s’inscrire à l’atelier pour entrer.
   4. Les participants peuvent y venir sans y être obligés.

9. La consigne automatique du centre sportif sera inaccessible mardi matin pendant une vérification. Si vous devez rendre du matériel ce jour-là, apportez-le à l’accueil entre neuf heures et midi. Les retours par la boîte extérieure reprendront mercredi.

   Où faut-il rendre un ballon mardi à dix heures ?

   1. À l’accueil du centre sportif.
   2. Dans la boîte de retour extérieure.
   3. Dans la consigne automatique.
   4. Au centre, mais seulement mercredi.

10. Le pique-nique des voisins aura lieu dans la salle commune si la pluie annoncée se confirme. Chacun apporte un plat déjà préparé. L’équipe enverra le lieu retenu dans le groupe de discussion à onze heures, avant le début de la rencontre à midi.

    Quand les participants connaîtront-ils le lieu finalement choisi ?

    1. À onze heures, par le groupe de discussion.
    2. À midi, seulement en arrivant dans le parc.
    3. La veille, au moment de préparer leur plat.
    4. Après le début du repas dans la salle commune.

11. Bonjour Emma, notre atelier de poterie de samedi aura lieu dans la salle du premier étage, et non dans la cour. L’horaire reste fixé à quatorze heures. Nous fournirons tout le matériel ; apporte seulement un tablier si tu en possèdes un.

    Qu’est-ce qui change pour l’atelier de poterie ?

    1. L’heure de début de l’atelier.
    2. Le lieu où se déroule l’atelier.
    3. Le jour choisi pour la séance.
    4. Le matériel que fournit l’équipe.

12. Une écharpe verte a été trouvée après la répétition de la chorale. Elle est gardée au bureau de l’association jusqu’à vendredi. Pour la récupérer, contactez d’abord Zoé afin de convenir d’un passage : le bureau n’est pas ouvert en permanence.

    Quelle est la première démarche pour récupérer l’écharpe ?

    1. Passer au bureau à n’importe quelle heure.
    2. Attendre la prochaine répétition.
    3. Se présenter directement vendredi soir.
    4. Fixer un rendez-vous avec Zoé.

13. La visite des coulisses du théâtre commence à dix heures précises. Merci d’arriver quinze minutes avant pour retirer votre badge. Une fois le groupe entré, personne ne pourra le rejoindre. La billetterie habituelle ouvre seulement à midi.

    À quelle heure les participants doivent-ils arriver pour la visite ?

    1. À dix heures quinze.
    2. À midi à la billetterie.
    3. À dix heures quarante-cinq.
    4. À neuf heures quarante-cinq.

14. Le musée teste de nouvelles étiquettes dans une seule salle. À côté du texte habituel, une question invite les visiteurs à regarder un détail de l’objet avant de lire l’explication. L’équipe observe si cette présentation encourage des échanges, mais elle n’a pas encore décidé de l’étendre aux autres salles. Les enseignants peuvent demander le document pédagogique habituel, qui reste disponible. Le bilan du test réunira les observations des médiateurs et les commentaires spontanés des visiteurs, sans chercher à mesurer leurs connaissances individuelles.

    Quelle conclusion peut-on tirer sur les nouvelles étiquettes du musée ?

    1. Leur extension dépend encore du bilan d’un essai limité.
    2. Elles ont déjà remplacé tous les documents pédagogiques.
    3. Elles servent à évaluer les connaissances de chaque visiteur.
    4. Leur installation dans toutes les salles est définitivement décidée.

15. Lors du prochain échange de graines, les sachets porteront le nom de la plante et l’année de récolte, lorsqu’elle est connue. Une étiquette incomplète ne rend pas le sachet interdit : elle indique simplement que l’information manque. Les organisateurs demandent de ne pas inventer une date pour remplir la case. Leur objectif est de permettre aux personnes qui choisissent des graines de distinguer une information observée d’une supposition. L’atelier de découverte restera accessible même aux visiteurs qui n’apportent aucun sachet.

    Pourquoi les organisateurs préfèrent-ils laisser certaines dates vides ?

    1. Pour empêcher les visiteurs sans sachet d’accéder à l’atelier.
    2. Pour interdire automatiquement toutes les graines non datées.
    3. Pour ne pas présenter une supposition comme une information connue.
    4. Pour obliger chaque participant à dater ses graines de cette année.

16. Le centre propose deux visites de son exposition. La visite commentée suit un parcours d’une heure avec une médiatrice. La visite libre permet de choisir sa durée et l’ordre des salles, mais elle ne donne pas accès aux échanges prévus avec la médiatrice. Les deux billets donnent accès aux mêmes œuvres. Les personnes qui souhaitent poser des questions sur les choix de présentation sont invitées à réserver la visite commentée, plutôt qu’à acheter un billet libre en pensant rejoindre un groupe en cours de route.

    Quelle formule convient à une personne voulant discuter des choix de présentation avec la médiatrice ?

    1. La visite libre, en rejoignant ensuite un groupe.
    2. N’importe quel billet, puisque les œuvres sont identiques.
    3. La visite commentée réservée à l’avance.
    4. La visite libre, qui comprend les mêmes échanges.

17. Après les rencontres du quartier, nous avons reçu surtout les avis des personnes présentes. Pour préparer la prochaine édition, nous souhaitons aussi comprendre les raisons d’une absence. Le nouveau questionnaire est donc destiné à tous les habitants, qu’ils aient participé ou non. Il ne demande pas de noter les animations que l’on n’a pas vues : une partie séparée porte sur les horaires, l’accès au lieu et les informations reçues avant l’événement. Les réponses serviront à revoir l’organisation, non à classer les participants.

    Pourquoi le questionnaire comporte-t-il une partie séparée sur l’accès et les horaires ?

    1. Pour demander aux absents de noter toutes les animations.
    2. Pour remplacer les réponses des personnes présentes.
    3. Pour recueillir aussi des informations auprès des personnes absentes.
    4. Pour établir un classement des participants les plus actifs.

18. Bonjour Idriss, la maquette du catalogue est prête. Avant de l’envoyer à l’imprimeur, peux-tu vérifier uniquement les numéros de page du sommaire ? Les titres ont déjà été approuvés par l’équipe éditoriale et ne doivent plus être modifiés. Si tu trouves une erreur de pagination, signale-la dans le tableau partagé plutôt que de corriger directement le fichier. Nous ferons ensuite une seule série de modifications pour éviter plusieurs versions concurrentes. L’envoi final reste sous la responsabilité de Mina.

    Quelle action Idriss doit-il effectuer sur la maquette du catalogue ?

    1. Signaler les erreurs de pagination dans le tableau partagé.
    2. Corriger lui-même les titres et les numéros de page.
    3. Envoyer directement la version corrigée à l’imprimeur.
    4. Attendre que Mina vérifie les titres du sommaire.

19. L’association des cyclistes prépare un document sur les trajets vers le campus. Elle demande des observations sur la lisibilité des indications et les endroits où l’on hésite, plutôt qu’une simple note sur cinq. Les témoignages devront préciser le sens du déplacement, car un passage facile à repérer à l’aller peut être moins clair au retour. Le document ne constituera pas une autorisation officielle d’utiliser un itinéraire : il sera transmis aux responsables du site pour discuter des améliorations possibles.

    Quelle précision l’association demande-t-elle dans les témoignages sur les trajets ?

    1. Une note générale sans description des difficultés.
    2. Une autorisation officielle d’emprunter le trajet.
    3. Le classement de tous les cyclistes du campus.
    4. Le sens dans lequel la personne effectuait son déplacement.

20. Notre comité prépare une carte des lieux de lecture du quartier. Nous ne cherchons pas seulement les bibliothèques : une petite boîte à livres ou un coin calme dans un centre collectif peuvent également être signalés. Décrivez ce qui rend le lieu utile, puis précisez les horaires que vous avez réellement pu vérifier. L’équipe distinguera sur la carte les informations confirmées des propositions restant à contrôler. Envoyer une suggestion ne signifie donc pas qu’elle sera publiée immédiatement.

    Comment le comité traitera-t-il un lieu dont les horaires ne sont pas encore vérifiés ?

    1. Comme une proposition qui doit encore être contrôlée.
    2. Comme une information confirmée dès son envoi.
    3. Comme un lieu exclu parce que ce n’est pas une bibliothèque.
    4. Comme une annonce à publier immédiatement sans précision.

21. La journée « sciences en famille » propose plusieurs ateliers. Pour faciliter l’accueil, remplissez une inscription par famille et indiquez le nombre de personnes qui viendront. Les ateliers ne se réservent pas à l’avance : chaque famille choisira sur place parmi les places encore disponibles. La confirmation reçue par courriel garantit l’entrée à la journée, pas la participation à un atelier précis. Certaines activités pourront être proposées une seconde fois dans l’après-midi si l’affluence le permet.

    Que garantit la confirmation de la journée « sciences en famille » ?

    1. La participation de la famille à tous les ateliers.
    2. Un atelier précis choisi avant l’arrivée sur place.
    3. La répétition de chaque activité dans l’après-midi.
    4. L’accès à la journée, sans atelier particulier réservé.

22. La ludothèque prépare son inventaire. Les jeux déjà empruntés ne doivent pas être rapportés avant la date convenue uniquement pour cet inventaire. En revanche, si vous constatez une pièce manquante, signalez-la avant de rendre le jeu pour que l’équipe puisse préparer la vérification. Un jeu figurant dans la liste « à contrôler » n’est pas nécessairement abîmé : il peut simplement attendre la confirmation du contenu. La liste n’est donc pas destinée à classer les emprunteurs selon leur soin.

    Que signifie la mention « à contrôler » dans cet inventaire ?

    1. Le jeu est certainement abîmé par son dernier emprunteur.
    2. Le contenu du jeu peut encore nécessiter une vérification.
    3. Le jeu doit être rendu avant la date normalement convenue.
    4. L’emprunteur a reçu une mauvaise note de l’équipe.

23. Le collectif du jardin veut comparer deux façons d’organiser l’arrosage. Pendant la première semaine, les volontaires choisiront librement leur passage. La semaine suivante, un calendrier répartira les créneaux. Pour comparer les méthodes, chacun notera le temps passé et les difficultés rencontrées, sans modifier le secteur arrosé. Le collectif n’a pas fixé d’avance la méthode qu’il conservera. Il souhaite surtout savoir laquelle évite les oublis tout en restant praticable pour les personnes qui ont des horaires variables.

    Pourquoi les volontaires doivent-ils garder le même secteur pendant la comparaison ?

    1. Pour imposer définitivement le calendrier dès la première semaine.
    2. Pour augmenter systématiquement le temps d’arrosage.
    3. Pour mieux comparer les deux modes d’organisation.
    4. Pour réserver les créneaux aux personnes disponibles chaque jour.

24. Pour notre lettre de quartier, nous hésitons entre un envoi bref chaque semaine et une édition plus longue tous les mois. Avant de choisir, nous publierons pendant un mois une version hebdomadaire avec les rendez-vous proches, tout en conservant un dossier de fond pour la fin du mois. Nous demanderons ensuite aux lecteurs ce qu’ils ont réellement utilisé. Le test ne vise pas à prouver qu’un format est toujours supérieur : nous voulons savoir quels contenus gagnent à être fréquents et lesquels demandent plus de recul.

    Quelle question le test des deux formats doit-il aider à résoudre ?

    1. Pourquoi il faut supprimer tout dossier de fond mensuel.
    2. Comment démontrer à l’avance la supériorité d’un envoi hebdomadaire.
    3. Quel format permet de ne plus demander l’avis des lecteurs.
    4. Quels types de contenus conviennent à chaque rythme de publication.

25. La maison des arts met une salle à disposition des groupes de répétition. La clé doit être rendue au bureau après chaque séance, même si le même groupe revient le lendemain. Si le bureau ferme avant votre départ, un membre de l’équipe conviendra avec vous d’un autre mode de remise. Ne déposez pas la clé sous la porte : ce geste ne permet pas de confirmer qu’elle a été récupérée. Lors de votre première visite, indiquez donc l’heure réelle de fin de votre répétition.

    Pourquoi faut-il communiquer l’heure de fin réelle de la répétition ?

    1. Pour conserver automatiquement la clé jusqu’au lendemain.
    2. Pour organiser la remise de la clé si le bureau est fermé.
    3. Pour obtenir l’autorisation de laisser la clé sous la porte.
    4. Pour éviter de rendre la clé après chaque séance.

26. Pour préparer la carte participative du village, les bénévoles commenceront par relever les noms utilisés par les habitants. Une seconde équipe comparera ensuite ces noms avec ceux des documents disponibles. En cas de différence, les deux formes pourront figurer avec une explication ; il ne s’agit pas de corriger automatiquement l’usage local. La première réunion servira à apprendre comment noter les témoignages. Aucun équipement de cartographie n’est exigé et les relevés de terrain commenceront seulement après cette rencontre.

    Que prévoit le projet si un nom local diffère de celui d’un document ?

    1. Présenter éventuellement les deux formes avec une explication.
    2. Supprimer immédiatement le nom donné par les habitants.
    3. Demander aux bénévoles de choisir un nom avant toute comparaison.
    4. Annuler les relevés si les documents ne sont pas identiques.

27. Dans une boutique imaginaire, une étiquette indique qu’un objet est « pensé pour durer ». La formule attire l’attention, mais elle laisse au client le travail de deviner ce qu’elle recouvre. Peut-on remplacer une pièce ? Les informations nécessaires seront-elles encore accessibles dans quelques années ? Le vendeur ne connaît pas forcément toutes les réponses, et il peut le dire. Une description limitée mais précise serait plus utile qu’une promesse ample impossible à discuter. Cette exigence ne revient pas à demander une garantie de perfection. Elle vise à rendre les qualités annoncées vérifiables et les inconnues visibles, afin qu’une personne puisse comparer les objets selon l’usage qu’elle prévoit réellement.

    Pourquoi l’auteur préfère-t-il une description limitée mais précise ?

    1. Elle dispense de fournir toute information sur les pièces remplaçables.
    2. Elle garantit qu’un objet fonctionnera parfaitement dans tous les usages.
    3. Elle remplace les questions du client par une promesse plus séduisante.
    4. Elle permet de discuter les qualités annoncées et leurs limites.

28. À l’office d’accueil, des visiteurs demandent souvent « le quartier authentique ». La question semble simple, mais elle peut réduire un lieu vivant à quelques signes attendus : une enseigne ancienne, une recette ou une façade. Les habitants n’ont pas tous la même relation à ces éléments, et les changements récents font aussi partie de leur histoire. Une réponse intéressante ne serait pas de refuser toute recommandation. Elle consisterait à proposer des parcours situés, en disant qui les a conçus et ce qu’ils cherchent à montrer. Le visiteur découvrirait ainsi plusieurs manières d’habiter le même espace, plutôt qu’une version unique supposée résumer la vie de tous.

    Quelle réponse l’auteur privilégie-t-il à la demande d’un « quartier authentique » ?

    1. Un parcours unique présenté comme le résumé exact de toute la vie locale.
    2. Le refus de toute recommandation aux personnes qui visitent le quartier.
    3. Une sélection limitant la découverte aux éléments les plus anciens.
    4. Des parcours explicitant les regards différents à partir desquels ils sont construits.

29. Une fiche de découverte du littoral circule depuis plusieurs années. Son texte est clair, mais certains accès décrits ont changé et la date de vérification n’apparaît nulle part. Réécrire entièrement le document n’est peut-être pas nécessaire. On pourrait commencer par distinguer les passages consacrés à l’histoire des lieux de ceux qui orientent un déplacement actuel, puis vérifier ces derniers en priorité. Une information ancienne n’est pas fausse uniquement parce qu’elle est ancienne ; elle devient problématique lorsqu’on lui attribue une actualité qu’elle n’a pas été contrôlée pour avoir. Signaler les dates et les usages attendus permettrait de conserver ce qui reste utile sans faire passer toute la fiche pour récemment confirmée.

    Quelle priorité l’auteur propose-t-il pour la révision de la fiche ?

    1. Supprimer toute information ancienne, même lorsqu’elle reste utile.
    2. Présenter le document entier comme récent après une seule correction.
    3. Vérifier d’abord les indications qui guident les déplacements actuels.
    4. Conserver sans contrôle les indications d’accès parce que le style est clair.

30. Un guide de promenade ne se contente pas d’ajouter des informations au paysage. En choisissant où le groupe s’arrête, il suggère aussi ce qui mérite l’attention. Cette sélection est inévitable dans une visite courte ; la présenter comme un regard exhaustif serait moins honnête que d’en expliquer le principe. Une promenade consacrée aux façades n’a pas à raconter toute l’histoire du quartier, mais elle peut indiquer ce qu’elle laisse de côté. Les visiteurs disposent alors d’une porte d’entrée plutôt que d’un récit prétendument complet. Ils peuvent prolonger la découverte, proposer d’autres lieux ou revenir avec une question différente. Reconnaître le caractère partiel d’un parcours peut donc enrichir la visite au lieu de l’affaiblir.

    Comment l’auteur considère-t-il le caractère partiel d’une promenade guidée ?

    1. Comme un défaut qui rend impossible toute visite de courte durée.
    2. Comme une raison de présenter le parcours comme entièrement exhaustif.
    3. Comme une sélection utile si son principe et ses limites sont expliqués.
    4. Comme un moyen d’empêcher les visiteurs de proposer d’autres découvertes.

31. Un collectif propose de réserver temporairement une rue à des activités de voisinage le dimanche. Les partisans du projet y voient déjà la preuve qu’une transformation permanente serait souhaitable. Le texte de présentation formule pourtant une ambition plus modeste : observer les usages, discuter des difficultés d’accès et voir quelles adaptations seraient nécessaires. Un essai peut donner des raisons de poursuivre, de modifier ou même d’abandonner une idée. Il perd cette fonction si son résultat est annoncé avant d’avoir commencé. Prendre le projet au sérieux ne signifie donc pas lui promettre un succès ; cela consiste à prévoir les informations et les échanges qui permettront réellement d’en décider la suite.

    Quelle attitude envers l’essai temporaire est défendue dans le texte ?

    1. Le considérer dès maintenant comme la preuve d’une transformation permanente réussie.
    2. Éviter de recueillir les difficultés afin de préserver l’adhésion au projet.
    3. L’abandonner avant son lancement parce qu’un succès n’est pas garanti.
    4. L’utiliser pour apprendre et décider de la suite sans annoncer d’avance le résultat.

32. À la fin d’une résidence artistique, on demande souvent de montrer un résultat achevé. Cette exigence rend le travail visible, mais elle peut aussi transformer chaque recherche en démonstration de réussite. Une équipe qui découvre qu’une piste ne fonctionne pas a pourtant produit quelque chose : elle sait mieux quelles questions poser ensuite. Pour rendre cette avancée partageable, il faut la raconter avec précision, et non célébrer vaguement le droit à l’erreur. Le carnet d’essais, les choix abandonnés et les raisons de ces abandons peuvent être exposés au public. Le problème n’est donc pas la présentation finale en elle-même ; c’est l’idée qu’elle ne devrait montrer que ce qui semble avoir abouti.

    Quelle présentation finale correspondrait le mieux à la position de l’auteur ?

    1. Une exposition retirant les étapes qui n’ont pas donné de résultat.
    2. Un parcours d’essais expliquant aussi les pistes abandonnées.
    3. Une déclaration générale affirmant que toutes les erreurs sont utiles.
    4. Une suppression de toute rencontre avec le public en fin de résidence.

33. Pendant un cours de dessin, la formatrice demande de conserver plusieurs versions d’un même croquis. Un participant souhaite ne montrer que la plus réussie, de peur que les autres donnent une mauvaise image de son travail. La demande de la formatrice suit pourtant une autre logique : elle cherche à rendre les décisions visibles. Une ligne effacée peut révéler ce que le dessinateur a compris entre deux essais. Cela ne signifie pas que toutes les versions se valent, ni que la progression est automatique. Comparer les essais doit permettre de nommer un changement précis. L’exercice perdrait son intérêt si l’on transformait simplement chaque erreur en qualité sans examiner ce qu’elle a appris à son auteur.

    Selon le texte, à quelle condition la comparaison des croquis est-elle utile ?

    1. Lorsqu’elle permet d’identifier une évolution précise des choix du dessinateur.
    2. Lorsqu’elle présente toutes les versions comme également réussies.
    3. Lorsqu’elle cache les décisions abandonnées pour ne montrer qu’un résultat.
    4. Lorsqu’elle suppose que toute répétition produit nécessairement un progrès.

34. Une association se félicite d’avoir doublé le nombre de personnes passées à sa journée de découverte. Ce chiffre mérite d’être connu, mais il ne répond pas à toutes les questions. Certaines personnes sont restées quelques minutes sans trouver à qui parler ; d’autres ont suivi une activité entière. Les compter de la même manière peut être utile pour mesurer un passage, moins pour décrire une rencontre. Il ne faudrait pas abandonner tout indicateur au motif qu’il simplifie la réalité. Il faudrait plutôt annoncer ce qu’il compte, puis le compléter par des observations adaptées à l’objectif. Si l’association souhaitait créer des liens durables, elle devra chercher d’autres signes qu’une entrée franchie une seule fois.

    Quelle critique l’auteur adresse-t-il au chiffre annoncé par l’association ?

    1. Il est sans intérêt parce que tous les indicateurs sont inutilisables.
    2. Il décrit un passage sans suffire à mesurer la qualité des rencontres.
    3. Il prouve déjà que les liens entre habitants se sont renforcés durablement.
    4. Il doit être remplacé uniquement par la durée de la journée.

35. Le musée invite le public à commenter la manière de présenter une collection. Certaines personnes imaginent déjà que les œuvres seront choisies par un vote à la sortie. Ce n’est pourtant pas le rôle annoncé pour cette consultation. Les visiteurs peuvent signaler ce qu’ils ne comprennent pas, proposer un rapprochement ou raconter une expérience liée à un objet. L’équipe conserve la responsabilité de la présentation et devra expliquer comment ces contributions ont été utilisées. La participation n’exige donc pas que toute proposition devienne une décision. Elle exige en revanche que l’invitation à contribuer ne se termine pas par un silence sur le devenir des remarques reçues.

    Quelle obligation découle de la consultation selon l’auteur ?

    1. Expliquer ce que deviennent les contributions, même si toutes ne sont pas retenues.
    2. Transformer chaque proposition reçue en décision de présentation.
    3. Remplacer les choix de l’équipe par un vote obligatoire à la sortie.
    4. Éviter de répondre aux remarques qui ne concernent pas le choix des œuvres.

36. Après une représentation de théâtre amateur, l’animatrice demande au groupe de décrire un moment précis avant de dire s’il a aimé le spectacle. Certains y voient une manière de retarder les opinions personnelles. Elle cherche au contraire à leur donner un appui partageable. « C’était étrange » peut ouvrir une discussion, mais l’échange devient plus riche si l’on peut préciser quel geste ou quel silence a produit cette impression. Il ne s’agit pas d’obtenir un accord unanime sur la qualité de la pièce. Deux personnes peuvent décrire la même scène et lui donner des sens différents. Le détour par l’observation rend justement leur désaccord plus compréhensible.

    Quel est le but de la demande faite par l’animatrice après le spectacle ?

    1. Retarder les opinions jusqu’à ce que tout le groupe soit d’accord.
    2. Ancrer les avis dans des observations que les autres peuvent discuter.
    3. Remplacer les impressions personnelles par une note identique pour tous.
    4. Empêcher deux personnes de donner des sens différents à une scène.

37. Un questionnaire sur la place du quartier recueille les avis de personnes qui y passent déjà. Plusieurs réponses réclament davantage de bancs, ce qui constitue une information concrète pour les aménageurs. On ne peut toutefois pas en déduire ce que souhaitent ceux qui évitent cette place. Leur absence peut tenir au bruit, à un trajet peu pratique ou à des raisons que le questionnaire n’a pas encore révélées. Il ne s’agit pas d’écarter les réponses reçues sous prétexte qu’elles sont incomplètes. Il s’agit de reconnaître à qui l’on a donné la parole et de choisir une autre méthode si l’on veut entendre d’autres expériences. Une consultation gagne en clarté lorsqu’elle indique aussi les voix qui lui manquent.

    Quelle démarche complète le mieux la consultation décrite ?

    1. Considérer les réponses reçues comme représentatives de tous les habitants.
    2. Chercher aussi à recueillir l’expérience des personnes qui ne fréquentent pas la place.
    3. Annuler les avis sur les bancs parce qu’ils ne viennent pas de tout le quartier.
    4. Limiter les futurs questionnaires aux personnes déjà satisfaites du lieu.

38. Dans un espace partagé, un règlement très court peut sembler plus accueillant qu’un long mode d’emploi. Mais si personne ne sait où remettre le matériel ou comment signaler un problème, les personnes présentes depuis longtemps finissent par tout expliquer à voix basse aux nouveaux arrivants. Le document a gagné en simplicité apparente en déplaçant le travail vers quelques habitués. Ajouter des indications ne signifie pas forcément multiplier les interdictions. Il peut s’agir de rendre visibles les gestes qui permettent à chacun d’utiliser le lieu sans dépendre d’une aide toujours disponible. La bonne mesure n’est pas le nombre minimal de lignes : c’est la quantité d’incertitude que l’on peut lever sans rendre le texte impossible à parcourir.

    Que critique principalement l’auteur dans le règlement très court ?

    1. Il contient nécessairement trop d’interdictions pour les nouveaux arrivants.
    2. Il peut masquer un travail d’explication reporté sur les habitués.
    3. Il décrit trop précisément la manière de ranger le matériel.
    4. Il empêche toute amélioration des informations destinées au public.

39. Dans notre quartier, deux parcours ont été comparés pendant une promenade d’été. Plusieurs habitants ont trouvé le trajet bordé d’arbres plus agréable, bien qu’il soit un peu plus long. Certains en ont conclu qu’il fallait supprimer de la carte tous les itinéraires directs. Cette conclusion dépasse ce que la promenade nous apprend. Les participants se déplaçaient sans bagages, à la même heure et sans rendez-vous urgent. Leurs observations restent utiles si l’on garde ces conditions en mémoire. Une carte pourrait proposer plusieurs critères de choix, dont l’ombre et la durée, plutôt que décider une fois pour toutes quel trajet convient à chacun. Décrire une expérience située ne la rend pas moins intéressante ; cela indique simplement quand elle peut aider.

    Pourquoi l’auteur refuse-t-il d’écarter tous les trajets directs de la carte ?

    1. Les avis sur le trajet ombragé n’apportent aucune information utile.
    2. La durée doit être le seul critère présenté aux habitants.
    3. La promenade ne représente pas toutes les situations de déplacement.
    4. Les participants ont nécessairement mal évalué leur propre confort.